组织沟通与冲突管理

在商业交往中，企业员工的沟通能力就是公司的战斗力，尤其是一线团队的沟通能力和化解冲突的能力将直接影响公司的业务发展和获利能力。久经市场磨练的一线人员深刻地总结道：你不是得到你应该得到的，而是得到你谈得到的

同时，企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行

然而，我们常常发现，很多需要协调的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门与部门之间有模糊地带，问题发生后无人解决；部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但对方认为说的都是无用的；有时候站在对方的立场上说话，对方却说我说风凉话等等，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突