组织协调与跨部门障碍
内容重点
- 何为组织协调
- 1. 组织协调的含义
- 2. 组织协调的类型
- 2. 对沟通协作的了解
- 1. 人际与沟通
组织协调与冲突管理
组织协调与跨部门障碍和跨部门沟通的冲突与化解会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：沟通协调的方法，减少内耗，增强协作
- 过程动作更具体：跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
查看更多收益 收起更多收益
- 了解冲突的两方面作用，认识冲突的产生过程与影响
- 提升沟通说服的能力，掌握如何应对异议的技巧和方法
- 用同理心倾听的技巧有效化解对方的情绪，有效化解冲突
课程背景与交付信息
在商业交往中，企业员工的沟通能力就是公司的战斗力，尤其是一线团队的沟通能力和化解冲突的能力将直接影响公司的业务发展和获利能力。久经市场磨练的一线人员深刻地总结道：你不是得到你应该得到的，而是得到你谈得到的
同时，企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多需要协调的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门与部门之间有模糊地带，问题发生后无人解决；部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但对方认为说的都是无用的；有时候站在对方的立场上说话，对方却说我说风凉话等等，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01组织协调与跨部门障碍
02跨部门沟通的冲突与化解
03化解冲突的语言策略
课程大纲
跨部门沟通的冲突与化解
内容重点
- 1. 如何看待部门间的冲突
- 1. 冲突的概念和认识
- 2. 冲突的建设性作用与破坏性作用
- 2. 部门间的冲突到底是谁的错？
- 1. 跨部门沟通冲突的原因分析
化解冲突的语言策略
内容重点
- 1. 解读情商的构成
- 1. 高情商的表现
- 2. 培养内在的稳定性
- 3. 冲突处理中的倾听技巧
- 1. 如何倾听
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《组织协调与冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握沟通协调的方法，减少内耗，增强协作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
