B2B大客户个人与商务双重需求的有针对性匹配
- 十二类个人需求分析:工作目标、个人性格、人际关系、工作态度
- 个人需求罗盘工具的应用与识别训练
- 十二种商务需求分类:产品服务、商务关系、采购流程、发展方向
- 产品服务需求的三层境界:细节、功能、价值
- 三类商务关系与采购流程需求解析(交易/合作/伙伴,独裁/流程/授权)
- 四种采购角色(TB/EB/COACH/USER)的识别与应对
- 基于创新扩散规律预测客户未来需求
- 保守、主流、领先三类客户的特征与策略
- 商务需求罗盘与创新接受曲线工具演练
从陌生到信任——高亲和力商务关系的建立需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
董事长、总裁、总经理及各级总监等高级管理人员、大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员、希望提升大客户开发与管理能力的资深销售人员
难以准确识别客户个人性格与商务需求的双重规律,无法找到双赢突破策略。、面对陌生客户,缺乏建立亲和力与商务信任关系的有效方法与路径。、销售人员专业形象不足,难以成为客户信赖的行业实战讲师,影响合作推进效率。、销售团队缺乏主动协作的工作积极性,职业心态与使命感亟待调动与优化
移动互联网时代,80、90后成为职场主力,传统理想化、标签化的管理与销售理念难以适应以人为本的新趋势
B2B企业管理者面临如何发现客户需求规律、建立商务信任、提升销售专业度及激发团队活力等高价值课题
现有销售培训往往缺乏实战经验与落地工具,学员在实际开发客户时容易陷入“看不清、想不到、做不了”的困境
2-3天
理论讲授、案例分析、工具演练、现场答疑
大客户销售与营销效能提升专家
张良全,大客户销售与TTT培训专家,拥有近20年世界500强实战经验。擅长通过系统化方法提升销售效能、构建企业内训体系及辅助中高层管理团队,致力于解决企业真实痛点,提升组织绩效
查看讲师主页本课程页面围绕《顾问式大客户销售实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
董事长、总裁、总经理及各级总监等高级管理人员、大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员、希望提升大客户开发与管理能力的资深销售人员。
能够识别客户个人需求的十二种类型及商务需求的四个象限,掌握需求匹配方法;掌握与客户建立高度亲和力的三套方法及处理投诉争议的沟通技巧,构建信任关系。
课程通常可按2-3天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配