沟通与销售基础
内容重点
- 围绕销售、沟通与谈判的定义、需求和沟通技巧等原始课纲主题展开
- 课程不提供客户心理、价值观或行为评估，也不提供操控性销售或结果承诺
开年第一课——顾问式成交心法
面向销售人员的沟通、需求分析、价值表达与销售流程课堂课程
授课讲师：
杨勇 · AI办公效能实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
课程大纲
互动与信赖感
内容重点
- 围绕互动、表达、知识、诚实和客户沟通相关的原始课纲主题展开
- 案例与练习仅用于课堂讨论；课程不提供个人形象服务、客户调查或谈判代办
客户需求分析
内容重点
- 围绕表达、倾听、关键信息、提问和客户需求相关的原始课纲主题展开
- 需求相关内容仅作课堂信息核对，不提供客户画像、心理评估、行为干预或调查代办
销售策略与客户服务
内容重点
- 围绕价值表达、异议回应、销售准备、成交、转介绍和客户服务等原始课纲主题展开
- 实际工具、案例和课堂安排以课前确认版本为准；课程不提供营销策划、销售代运营、销售咨询或成交结果交付
适合对象
销售人员
课程定位
本课程依据原始资料，面向销售人员，围绕沟通、需求分析、提问与倾听、价值表达、异议回应、销售流程与客户服务等课堂内容展开。本页仅用于判断这门课程是否适配，不提供客户画像、心理评估、行为干预、人事判断、调查代办、营销策划、销售代运营、谈判代办、销售咨询或成交结果交付
核心收益
- 学习课纲中的沟通、销售与谈判定义以及沟通技巧相关的内容
- 学习课纲中的客户需求分析、倾听、提问和价值表达相关的内容
- 学习课纲中的异议回应、销售准备、成交与客户服务相关的内容
课程背景与交付信息
本页仅将原始课堂资料整理为单课选型信息，不把顾客行为、信念、价值观、模仿、同频、形象、情绪、心理、动机、案例或课堂结果的描述扩展为心理评估、行为干预、个人形象服务、操控性销售方法、合作背书或结果承诺
授课方式
原始课纲列有案例、工具、练习与讨论等课堂元素；实际组织以课前确认版本为准
课程内容重点
01沟通、互动与客户需求
02价值表达与异议回应：围绕价值表达、销售策略和异议回应等原始课纲主题展开
03销售流程与客户服务：围绕销售准备、成交、转介绍和客户服务等原始课纲主题展开
讲师介绍
杨勇
AI办公效能实战专家
杨勇，AI办公效能实战专家，专注WorkBuddy工作流搭建与岗位经验萃取。拥有13年大型企业创新管理经验及多项AI认证，累计授课超300场，服务近100家企业
查看讲师主页课程常见问题
这门课程适合哪些人员？
销售人员。
课程主要包括哪些内容？
课纲包括沟通与销售基础、互动与信赖感、客户需求分析，以及销售策略、异议回应、销售流程与客户服务相关的课堂主题
课程会涉及提问、倾听和异议回应吗？
会。原始课纲列有需求分析、倾听、提问、价值表达和异议回应等主题；具体安排以课前确认版本为准
本课程与 AI 驱动销售课程如何区分？
本课围绕沟通、需求分析、价值表达、异议回应和销售流程等课堂主题；不描述客户数据、语义识别、成交概率或自动化促单
课程会提供客户画像、营销策划或成交结果交付吗？
不会。本课程页面只用于课程选型，不提供客户画像、心理评估、行为干预、人事判断、调查代办、营销策划、销售代运营、谈判代办、销售咨询或成交结果交付
