创新引擎-从创意到增长的底层逻辑
用户思维与增长底层逻辑会打开第一轮讨论，AI赋能用户洞察与旅程优化与用户需求挖掘与创新契机负责把练习结果接到后续工作
2天 培训体系建设
课程大纲
用户思维与增长底层逻辑（2.5小时）
1.1 用户思维核心概念与价值
- 用户思维、客户、用户价值的定义与演变，体验经济的特点
- 用户口碑的底层逻辑：口碑铁三角（发动机、加速器、关系链）及营销口碑法
- 用户思维的核心要素：参与感、消费理念（功能式、品牌式、体验式、参与式）
- 小米通过和用户交朋友实现产品迭代与粉丝经济
- 招商银行以因您而变优化服务，提升口碑
1.2 增长底层逻辑与战略落地
- 从用户价值到增长飞轮的转化路径
- 盲人学校通过用户共创优化服务流程
- 小米粉丝参与产品设计，打造高性价比订制感
- 小组
- 讨论：针对中国移动业务（如套餐服务），如何运用用户思维改进现有流程
- 利用DEEP SEEK生成用户画像，分析本地用户特征
AI赋能用户洞察与旅程优化（2.5小时）
2.1 用户旅程与痛点分析
- 用户痛点分析框架：用户关系、用户画像（6W3H）、需求与竞品分析
- 触点识别方法：消费地图（5步旅程）、关键MOT（关键时刻）、9宫痛点模型
- AI工具
- DEEP SEEK用户旅程地图生成：基于行为数据自动可视化旅程
- DEEP SEEK情感分析：评估用户对服务的满意度
- 携程通过旅程地图优化预订流程
- 京东识别O2O触点提升履约效率
2.2 AI驱动旅程优化与A/B测试
- 触点优化原则：标准化、个性化、智能化（3化评估）
- 利用A/B测试验证触点改进效果
- 迪士尼通过触点优化提升游客体验
- 小米线下网点结合AI降低用户流失率
- 绘制中国移动用户旅程地图（如办卡流程），识别关键痛点
- 使用DEEP SEEK进行A/B测试模拟，优化1-2个触点方案
用户需求挖掘与创新契机（2.5小时）
3.1 需求定义与问题聚焦
- 需求锁定方法：定义核心命题、用户痛点分层（浅层问题→深层问题）
- 用户
- 场景分析：从使用感受挖掘场景期望与创新契机
- 梳理3.1 需求定义与问题聚焦的业务场景、关键问题和优先级
- DEEP SEEK文本挖掘：分析用户评论/反馈数据
- DEEP SEEK需求预测：预测未来趋势（如5G服务需求）
- 胖东来通过用户反馈优化商品陈列
- 小罐茶从场景需求切入高端市场
3.2 创新契机地图与机会识别
- 创新契机地图
- 工具：将需求转化为产品优化方向
- 从解决什么到创造什么的思维转换
- 亲子游学项目通过场景创新挖掘新需求
- 中国移动家庭宽带业务基于需求预测提前布局
- 小组利用DEEP SEEK分析大理本地用户反馈，生成需求清单
- 绘制创新契机地图，针对农村网络覆盖提出3个创新方向
创意生成与创新方法实战（2.5小时）
4.1 创新流程与跨界方法
- 创新流程：翻转法、速8卡牌法、创意集市等
- 创新方法：创意借用、跨界创新、组合创新（加、减、乘、除）
- 梳理4.1 创新流程与跨界方法的业务场景、关键问题和优先级
- DEEP SEEK创意生成：输入关键词自动生成方案
- DEEP SEEK专利分析：规避侵权并寻找技术空白点
- 贷款流程通过跨界创新简化审批；∙智能水壶结合用户体验模型实现功能突破
4.2 创意评估与方案设计
- 创意评估标准：可行性、用户价值、增长潜力
- 体验模型应用：将创意转化为可落地的产品/服务方案
- 牙刷品牌通过减法创新打造爆款
- 中国移动数字化服务结合AI优化用户路径
- 使用DEEP SEEK生成智慧社区创意方案，小组投票评选最佳
- 设计一个结合AI的客户服务创新流程，并制定试点计划
用户体验驱动增长与行动计划（2小时）
5.1 粉丝经济与体验提升
- 粉丝经济逻辑：吸引粉丝、倾听声音、定制个性化服务
- 品牌符号构建：专注、极致、口碑、快捷的互联网思维
- 梳理5.1 粉丝经济与体验提升的业务场景、关键问题和优先级
- DEEP SEEK智能客服：模拟个性化服务场景
- DEEP SEEK个性化推荐：提升转化率与复购率
- 褚橙通过粉丝运营打造品牌忠诚度
- 小米社群互动实现产品迭代与口碑扩散
5.2 增长策略与AI赋能行动计划
- 从用户体验到增长指标（转化率、复购率）的闭环设计
- 制定个人/团队行动计划，确保创新成果落地
- 迪士尼通过AI辅助推荐系统提升游客消费
- 中国移动基于用户数据优化套餐推荐策略
- 每位学员制定个人行动计划，明确3个月内可落地的创新任务
适合对象
管理层、骨干员工 课程设计：25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘
课程定位与主要问题
业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队已有明确任务时，可借这门课把业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点拆成分工和检查点
核心收益
- 重塑用户思维： 理解用户共创核心理念，能够从流量运营转向用户价值运营，针对大理本地市场（如…
- 掌握AI洞察工具：运用DEEP SEEK快速分析用户数据（如套餐使用行为、投诉反馈），精准识别潜在需求与痛点
- 生成精准用户画像：利用AI自动划分用户群体（如游客、本地居民、中小企业），为精细化运营提供数据支撑
课程背景与交付信息
团队专项能力训练真正要解决的，是把问题、方法和课后跟进动作放在同一条线上。课程会借《创新引擎-从创意到增长的底层逻辑》中的关键任务，拆清对象、方法和检查点。
课程内容重点
01用户思维与增长底层逻辑
02AI赋能用户洞察与旅程优化
03用户需求挖掘与创新契机
04创意生成与创新方法实战
05用户体验驱动增长与行动计划
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院行为沟通所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
金融银行电力能源通信互联网科技制造业政府国企
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课程差异说明
本课程页面围绕《创新引擎-从创意到增长的底层逻辑》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理层、骨干员工 课程设计：25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘。
学习这门课可以获得什么收益？
重塑用户思维：理解用户共创核心理念，能够从流量运营转向用户价值运营，针对大理本地市场（如旅游、农村用户）制定差异化策略；掌握AI洞察工具：运用DEEP SEEK快速分析用户数据（如套餐使用行为、投诉反馈），精准识别潜在需求与痛点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
