企业公共关系要重点明确哪些问题？（公关案例分析）
内容重点
- 1. 企业需要管理的4类公共关系
- 2. 公共关系的4个基本核心要素
- 3. 企业公共关系的5个网络背景
- 4. 公共关系管理的4个整体框架
企业公共关系管理
企业公共关系要重点明确哪些问题？（公关案例分析）和企业公共关系管理有哪9度方法论？（公关案例分析）会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
殷俊 · 危机管理与风险管理专家
课程大纲
企业公共关系管理有哪9度方法论？（公关案例分析）
内容重点
- 1. 速度、2．态度、3．温度
- 4. 角度、5．风度、6．尺度
- 7. 力度、8．广度、9．制度
企业公共关系管理有哪6个要求？（公关案例分析）
内容重点
- 1. 关心政策，积极配合主管部门
- 2. 统一口径，策略应对媒体质疑
- 3. 诚心沟通，尽力赢得各方理解
- 4. 低调处理，暂避对抗雪上加霜
- 5. 转危为安，寻找契机重获市场
如何落地企业公共关系管理的4个实操内容？
内容重点
- 1. 企业公共关系管理的6项实务
- 2. 企业公共关系管理的4个原则
- 3. 企业公共关系管理的2个准则
- 4. 企业公共关系管理中5大背景
如何展开企业公共关系管理的4个实战——企业与政府之间的关系？
内容重点
- 1. 企业处理好与政府关系的重要性
- 2. 企业要关注主管部门的2个心态
- 3. 呼吁各职能部门放管服应该到位
- 4. 企业发生危机时应积极政府公关
如何展开企业公共关系管理的4个实战——舆情管理与新媒体应对？
内容重点
- 1. 企业要重视全媒体
- 2. 企业像了解客户一样去了解所有媒体
- 3. 企业有鸵鸟思维行吗
- 4. 企业如何主动建立与媒体的良好关系
- 5. 企业正确对待曝光报道
如何展开企业公共关系管理的4个实战——企业与公众之间的关系？
内容重点
- 1. 公共关系管理中，公众最关心什么
- 2. 网络背景下公众的组织化、串联化趋势渐强
- 3. 企业需要公关时，以最快的速度与公众接触
- 4. 企业要引导和把握公众的情绪
如何展开企业公共关系管理的4个实战——企业与客户之间的关系？
内容重点
- 1. 企业公共关系管理中，客户沟通4建议
- 2. 企业为了预防突发事件，要多替客户考虑
- 3. 企业如何应对客户投诉与维权，特别是群诉
- 4. 客户满意度的相对性
如何实施企业5点可操作的公共关系管理方案？
内容重点
- 1. 企业成立公共关系管理小组
- 2. 对内加强各级人员之间协调
- 3. 对外展开各关联方之间沟通
- 4. 企业引进权威介入公关管理
- 5. 总结复盘形成公关制度体系
适合对象
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：公共关系管理的现实意义
- 过程动作更具体：企业公共关系管理的业务目标、适用场景和关键问题
- 反馈辅导有抓手：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
- 团队复盘有依据：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从企业公共关系要重点明确哪些问题？（公关案例分析）切入，继续校准企业公共关系管理有哪9度方法论？（公关案例分析）与后续跟进节奏。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01企业公共关系要重点明确哪些问题？（公关案例分析）
02企业公共关系管理有哪9度方法论？（公关案例分析）
03企业公共关系管理有哪6个要求？（公关案例分析）
04如何落地企业公共关系管理的4个实操内容？
05如何展开企业公共关系管理的4个实战——企业与政府之间的关系？
06如何展开企业公共关系管理的4个实战——舆情管理与新媒体应对？
讲师介绍
殷俊
危机管理与风险管理专家
危机管理与风险管理专家，场景化管控危机实战体系创始人。国资委特聘专家，专注企业危机公关、舆情应对及全面风险管控。入选首本《国际职业培训师大黄页》，职业经理资质评价项目教材主编，具备丰富的政府及大型企业风险管理实战经验
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本课程页面围绕《企业公共关系管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 9 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员，也适合承担指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
明确公共关系管理的现实意义。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
