课程总览
1.1 存款危与机：数据背后的逻辑
- 1.1 息差收窄下成都农商银行付息成本压力与活期存款流失现状
- 1.2 电子银行业务带来的新入口：结算资金、场景支付与活期留存机会
1.2 客户经理必备的经营式思维
- 2.1 从拉存款到经营客户钱包份额：抓结算、做代发、建场景
- 2.2 电子银行即蓄水池：手机银行活跃度=低成本资金沉淀器
- 互动研讨：当前维护客户时存款到期续存的痛点与电子银行使用痛点碰撞
- 第二模块 攻坚·降本——低成本存款实战策略与电子银行赋能（约1.5小时）
2.1 低成本资金源头掘金
- 1.1 结算性存款核心来源：代发薪资、商户收单、三方存管、三方支付备用金
- 1.2 场景化活期沉淀：生活缴费、理财定投、电子账户、红包活动
- 【工具】低成本存款九宫格策略矩阵
2.2 存款结构优化组合拳
- 2.1 用通知存款、特色靠档产品、定活便利通承接活期溢出，降低成本
- 2.2 电子银行无感签约：手机银行端一键通知存款、自动余额理财、定投转入
2.3 电子银行业务促活与存款沉淀强关联
- 3.1 绑卡支付即锁定结算：微信/支付宝首绑有礼、快捷支付月月有惊喜
- 3.2 手机银行任务体系：签到、缴费、存款打卡转化，提高AUM带动活期自然增长
- 【工具】电子银行活期资金沉淀五步法
- 绑—签约绑定自动转入
- 签—开通通知存款/余额理财
- 推—智能提醒推送
- 活—任务抽奖促活
- 转—临界触发定转活转存）
- 第三模块 圈层·精耕——五大客群经营与电话外拓实战（约3小时）
3.1 圈层经营底层逻辑
- 1.1 客群划分：依据价值与电子银行活跃度分群
- 1.2 【工具】客群圈层经营作战图
- （客群→痛点→电子银行抓手→核心存款产品→一句话钩子）
3.2 五大客群精准经营策略
- 2.1 基础大众客群：线上数据批量唤醒
- 策略：短信+手机银行活动钩子，引导签约智能通，提活期与绑卡率
- 2.2 工资代发客群：打造薪资资金闭环
- 策略：关键人维护+薪金宝自动划转；手机银行查工资领权益，沉淀活期
- 2.3 老年客群：暖心服务防流失
- 2.4 小微商户客群：收单资金变存款池
- 策略：聚合支付码+商户宝余额自动归集至通知存款，手续费减免引留存
- 2.5 高净值客群：资产配置压舱石
- 策略：家庭财富检视+大额存单/定制存款配置，电子银行贵宾专区增粘性
3.3 电话营销：一句话破冰与拒绝处理
- 3.1 拒绝本质：破解没钱没空不需要的心理防御
- 3.2 【工具】一句话营销三步法
- 钩子（吸引注意）→价值（利益数字化）→行动指引（简单到一步）
- 3.3 场景话术示范与演练
- 实操
- 演练：两人一组，抽取拒绝卡，运用三步法完成电话邀约挑战，现场录音或模拟，讲师拆解点评
