企业信用管理系统暨应收账款管理实务与操作技巧

课程大纲

课程总览

内容重点

引之：共享经济下的信用管理核心是什么

第一章新经济下企业社会信用环境要点与解析

一、企业赊销与所处社会信用环境现状

二、共享经济对目前企业信用管理状况的冲击？

三、企业对客户应收的信用管理误区

四、企业应收账款的信用管理目标和职能

五、企业如何对客户进行有效地控制

第二章企业对客户进行信用管理方式与方法

二、企业对客户进行信用管理的主要内容解析

三、企业如何正确运用应收账款的商业信用

四、企业可以利用哪些专业的信用服务

五、企业应收款中信用风险的来源和防范

六、企业如何构建关键业务环节的控制

七、如何构建企业客户信用管理的技术体系

八、现代信息技术对客户信用风险管理的支撑

第三章企业如何客户的资信进行评价与管理

一、客户信用信息的获取与解读－渠道

二、客户信用信息的获取与解读－财务数据分析

三、企业客户的信用如何管理—信息分类

四、企业客户的信用如何分析—资信评价与额度确定

五、企业客户信用风险评估实务——客户信息的收集

六、企业客户的资信报告如何有效地应用

七、如何建立企业的客户信息分类体系

八、企业客户的信用分析模型如何选择

第四章企业如何制定对客户的信用政策

一、企业对客户有哪些信用政策可以应用

二、企业对客户的典型信用政策类型有哪些

三、企业对客户的信用政策类型的影响因素有哪些

四、企业对客户信用政策如何调整－信号

五、企业对客户信用政策要确立哪些内容

六、企业对客户信用成本

七、企业对客户额度审核

第五章企业对客户的授信方法与账款跟踪

一、企业对客户信用管理的基本架构是什么

二、企业制定客户信用的总体原则解析

三、企业对于新的客户如何进行授信

四、企业对赊销账款如何进行跟踪

第六章企业应收帐款如何进行有效的监控

一、企业应收帐款监控措施与管理要点

二、企业持有应收帐款的利与弊分析

三、影响企业应收帐款水平的因素分析

四、企业应收帐款的生命周期是什么

五、企业如何运用应收帐款的帐龄管理法

六、企业如何运用应收帐款的DSO监控法

第七章企业逾期应收帐款的催收政策与案例解析

一、业务人员如何克服催帐的不安心理

二、业务人员的催帐礼仪与基本技能

三、催帐人员的特质与心理对抗

四、债务人的八种典型拖欠心理分析

五、如何应对四种不同性格特征的债务人

六、如何充分应用债务分析的技术

七、充分掌握一般到特殊再到十步催帐法

八、如何管控帐款回收进度表

适合对象

企业财务部、市场部、法律部、战略发展部、风险控制部中、高级管理人员及其与风险控制和市场开拓有关部门的人士。【培训时间】： 2天（上午9：00-12：00，下午2：00-5：00）

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕引之：共享经济下的信用管理核心是什么校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：新经济下企业社会信用环境要点与解析安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：企业赊销与所处社会信用环境现状相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从引之：共享经济下的信用管理核心是什么切入，继续校准新经济下企业社会信用环境要点与解析与后续跟进节奏。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01引之：共享经济下的信用管理核心是什么

02新经济下企业社会信用环境要点与解析

03企业赊销与所处社会信用环境现状

04共享经济对目前企业信用管理状况的冲击？

05企业对客户应收的信用管理误区

讲师介绍

许愿

资本投资财务税务实战专家

许愿，资本投资财务税务实战专家，25年大型央企及上市公司财经高管经验。专注投融资、财税管理及国企改制咨询与培训，累计服务5000+企业，培训30万人次，辅导近20家上市公司及百家企业财税落地

央企房地产制造业金融业电力业建筑装饰业

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课程差异说明

本课程页面围绕《企业信用管理系统暨应收账款管理实务与操作技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配