第一单元 课程介绍 – 文化智能的重要性
内容重点
- 破冰活动：交通事故与3R原则
- 头脑风暴：人类行为的主要驱动
- 小组活动：比一比，关于目标国知多少
- 课程介绍和目标期望
跨文化沟通与合作
跨文化沟通与合作不只补概念，更关注目标拆解、团队协同与复盘改进、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
董林福 · 跨文化管理咨询顾问
课程大纲
第二单元 文化与沟通
内容重点
- 情景案例：解读图片（问题出在哪里）
- 文化与认知过程：the MIS Cycle
- 头脑风暴：关于沟通的目的、过程、要素、问题
- 小组活动：请画出跨文化沟通的过程、构成要素和潜在挑战
- 你身边的沟通达人：他们有什么共性
第三单元 价值驱动行为 - 文化及其影响
内容重点
- 文化及其特质
- 文化建设或大脑编程的三部曲
- 文化冰山及其影响
- 小组活动：文化价值驱动排序及其对沟通风格的影响
- 文化驱动的六大层面
第四单元 知己知彼-文化导向模型及其在跨文化沟通中的应用
内容重点
- 文化导向模型
- 学员文化导向分布（课堂快速自测）
- 根据学员与目标国家文化导向的对比，分析文化差异对沟通与合作的影响
- 目标个体/国家文化导向定位
- 刻板印象/文化偏见与应对策略
第五单元 基于文化的沟通方式或倾向
内容重点
- 主要跨文化沟通方式及其行为特征（结合目标国家/群体）
- 沟通中的语境问题：低语境导向与高语境导向
- 沟通中的分歧/冲突管控问题：直接导向与间接导向
- 沟通中的情感问题：严谨导向与表达导向
- 沟通中的规范问题：正式导向与非正式导向
第六单元 高效跨文化沟通与合作之必备技能
内容重点
- 跨文化信任
- 跨文化领导力
- 跨文化决策
- 跨文化团队绩效管理
- 跨文化冲突管理
第七单元 聚焦目标国
内容重点
- 目标国文化的核心价值导向和行为规范期望
- 小组分享（抽签选题）
第八单元 课程总结与行动方案设计
内容重点
- 跨文化胜任力的提升是一个过程
- 世界茶坊：带走茶点，留下智慧！
- 课程总结：学习要点
- 个人行动方案分享
- 课程评估
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清目标拆解、团队协同与复盘改进，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1-2天
授课方式
老师引导、 视频演示、 导向测评（或国别数值）、 案例讨论、 角色扮演。多媒体，重互动，理论与实践高度结合 课程设计 为了保障课程内容最大限度地满足学员的需求，为客户创造最…
学员准备
跨文化挑战调查问卷，大约需要15分钟 课前必读：目标国文化手册（英文），大约需要2-3小时 参考读物：陈晓萍，《跨文化管理》，清华大学出版社。 参考读物：Fons Trompennars, Riding the Waves of Culture. 可选项：在线文化导向测评（需付费），大约需要15分钟 其它相关作业 学习收获 掌握文化导向模型，提高跨文化认知和思维能力 理解文化差异对沟通与合作的影响 了解目标国/群体的文化导向结构和其特有…
课程内容重点
01跨文化沟通与合作：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
董林福
跨文化管理咨询顾问
加拿大约克大学博士，跨文化管理咨询顾问。曾任TMC亚太区总监，专注跨文化管理、国际化领导力及人才评鉴，服务百家跨国企业，提供上千场专业培训，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨文化沟通与合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用老师引导 + 视频演示 + 导向测评（或国别数值） + 案例讨论 + 角色扮演。多媒体，重互动，理论与实践高度结合 课程设计 为了保障课程内容最大限度地满足学员的需求，为客户创造最…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
