跨文化沟通谈判及演讲汇报技能提升

课程大纲

跨文化沟通谈判的了解

一、跨文化沟通谈判的了解

1. 什么是跨文化
2. 跨文化沟通谈判的核心是什么
3. 怎样更好的理解沟通中不同的文化差异
4. 谈判的基本概念
1. 谈判的概念
2. 谈判的类型
3. 谈判的三要素
4. 谈判的基本观念
5. 谈判的科学性和艺术性
5. 谈判的主要类型

谈判信息了解与策略准备

二、谈判信息了解与策略准备

1. 谈判形势分析了解
1. 接近客户谈判前的5W1H分析
2. 客户组织结构分析
3. SOWT分析法理清我方谈判地位
4. 谈判工具资料的周密准备
2. 谈判策略准备
1. 谈判目标的可行性分析
A、仔细思考你真正想要的是什么
B、制定一个乐观、合理的目标
C、目标要具体

销售谈判中的沟通艺术

三、销售谈判中的沟通艺术

1. 谈判对手肢体语言解析
1. 谈判对手手势语言
2. 谈判对手身体语言
3. 谈判对手语音语调变化解析
4. 谈判对手面部表情、眼神变化解析
讨论：谈判时的身体信息
2. 沟通谈判的技巧提升
1. 何为有效的沟通
2. 沟通的定义、高效沟通的定义

谈判中的常用战术解析及问题应对

四、谈判中常用战术解析

1. 谈判僵局解困艺术
1. 有价值让步
2. 有条件式让步法
3. 价格让步法
2. 谈判常用战术
1. 红黑组合
2. 欲擒故纵
3. 虚张声势
4. 制造负罪感
5. 面子换里子

如何进行高效汇报及精彩呈现

五、如何进行高效汇报及精彩呈现

1. 金字塔原理分析
2. 高效汇报的四大基本策略
1. 结论先行
2. 分类归纳
3. 总分结构
4. 提炼价值
3. 如何提炼简洁精准的汇报内容
1. 确定目标—以终为始确定汇报目标
A、听众需求分析与汇报策略选择
B、如何快速整理听众需求并形成核心观点？

谈判全局实战模拟训练

六、销售谈判全局实战模拟训练（根据课程时间确定）

1. 开局模拟训练
1. 出牌
2. 高开/低开/平开？
3. 对对方的信息把握和如何借力
讨论：谈判对手的开局怎样应对
2. 进局模拟训练
1. 蚕食还是螃蟹策略
2. 如何进行合理施压组合
3. 如何用好手中的资源

适合对象

各级销售管理者、销售经理、销售人员等

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕跨文化沟通谈判的了解校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：谈判信息了解与策略准备安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：销售谈判中的沟通艺术相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

每次谈判结束后，你是否总觉得自己亏了？客户说别家更便宜，你只能降价？大客户要求账期延长，你咬牙接受却利润归零？明明产品更好，却被对手用心理战术抢单？这不是你的能力问题，而是缺乏科学的谈判博弈系统！本课程抛弃理论说教，用谈判系统模型拆解真实商战案例，让你掌握：3招让客户主动放弃压价，5步破解对手的谈判陷阱，1张表提前算出双方底线，谈判胜率提升50%，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，解决一线营销团队的销售难点，提高销售团队综合战斗力。达到培训的最大效果

课程时间

2.5天

授课方式

课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．

课程内容重点

01跨文化沟通谈判的了解

02谈判信息了解与策略准备

03销售谈判中的沟通艺术

04谈判中的常用战术解析及问题应对

05如何进行高效汇报及精彩呈现

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨文化沟通谈判及演讲汇报技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕跨文化沟通谈判的了解校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用:课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配