课程总览
内容重点
- 第一天内容
跨文化沟通与管理
动脑筋：人类行为的主要驱动是什么需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
董林福 · 跨文化管理咨询顾问
课程大纲
第一单元 课程介绍 – 文化智能的重要性
内容重点
- 动脑筋：人类行为的主要驱动是什么？
- 破冰活动：交通事故-管理跨文化挑战的3R原则
- 课程介绍和目标期望
- 情景案例：文化与信任
第二单元 文化与管理沟通
内容重点
- 管理沟通：内容、方式与痛点
- 情景案例：解读图片
- 文化与认知过程：the MIS Cycle
- 头脑风暴：关于沟通的目的、过程、要素、问题
- 小组活动：请画出跨文化沟通的过程、构成要素和潜在挑战
第三单元 价值驱动行为 - 文化及其影响
内容重点
- 管理大咖说：你知道吗？
- 动脑筋：什么是文化？文化的特质有哪些？
- 团队文化建设的三步曲
- 文化冰山及其影响
- 小组活动：文化价值驱动排序及其对沟通与管理的影响
第四单元 知己知彼-文化导向模型及其在跨文化沟通和管理中的应用
内容重点
- 文化导向模型
- 学员文化导向分布（课堂快速自测）
- 根据学员与相关国家文化导向的对比，解读文化差异对沟通与管理的影响
- 目标个体/国家文化导向定位
- 刻板印象/文化偏见与应对策略
第五单元 基于文化的沟通方式或倾向
内容重点
- 主要跨文化沟通方式及其行为特征（结合目标国家/群体）
- 沟通中的语境问题：低语境导向与高语境导向
- 沟通中的分歧/冲突管控问题：直接导向与间接导向
- 沟通中的情感问题：严谨导向与表达导向
- 沟通中的规范问题：正式导向与非正式导向
第六单元 文化与领导力
内容重点
- 小组
- 国际化领导力模型（DDI/TMC）
- 核心领导技能 （Core Leadership Skills）
- 全球视野 (Global Mindset)
- 核心领导力技能
第七单元 高效跨文化沟通与管理之最佳实践
内容重点
- 如何建立和维系跨文化信任
- 如何进行高效跨文化沟通
- 如何进行高效跨文化决策
- 如何打造高绩效跨文化团队
- 如何管理跨文化冲突
第八单元 课程总结与行动方案设计
内容重点
- 跨文化胜任力的提升是一个过程
- 小组活动：针对自己的挑战，形成思路，分享共赢！
- 最有参考价值案例评估（可以有奖励！）
- 课程总结：学习要点
- 个人行动方案分享
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
《跨文化沟通与管理》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
老师引导、 视频演示、 导向测评（或国别数值）、 案例复盘讨论、 角色扮演。多媒体，重互动，理论与实践高度结合 课程设计 为了保障课程内容最大限度地满足学员的需求，为客户创…
学员准备
课前必做：《跨文化沟通与管理工作坊调查问卷》 参考读物：陈晓萍，《跨文化管理》，清华大学出版社。 参考读物：Fons Trompennars, Riding the Waves of Culture. 其它相关作业 学习收获 提高跨文化认知和思维能力 理解文化差异对跨文化沟通与管理的影响 了解目标国/群体的文化导向和行为倾向，掌握知己知彼的方法 掌握核心跨文化沟通与管理技能及情景应用，提高跨文化工作绩效 有效解决学员面临的跨文化沟通与管…
课程内容重点
01课程介绍 – 文化智能的重要性
02动脑筋：人类行为的主要驱动是什么？
03破冰活动：交通事故-管理跨文化挑战的3R原则
04课程介绍和目标期望
05情景案例：文化与信任
讲师介绍
董林福
跨文化管理咨询顾问
加拿大约克大学博士，跨文化管理咨询顾问。曾任TMC亚太区总监，专注跨文化管理、国际化领导力及人才评鉴，服务百家跨国企业，提供上千场专业培训，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨文化沟通与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 9 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用老师引导 + 视频演示 + 导向测评（或国别数值） + 案例复盘讨论 + 角色扮演。多媒体，重互动，理论与实践高度结合 课程设计 为了保障课程内容最大限度地满足学员的需求，为客户创…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
