跨部门沟通的阻碍
内容重点
- 1. 跨部门的沟通障碍之思维问题
- 1. 开场案例
- 2. 小组
- 3. 从个人利益到组织目标的反思
- 4. 管理者为企业承担责任
跨部门沟通与协作
跨部门沟通的阻碍之后继续拆到理解对方沟通风格促进合作和部门间的沟通视窗，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
课程大纲
理解对方沟通风格促进合作
内容重点
- 1. 识别对方的沟通风格
- 1. 沟通风格决定互动模式
- 2. 互动模式对沟通的影响
- 3. DISC性格分析的理论基础
- 4. 测评
部门间的沟通视窗
内容重点
- 1. 部门间沟通视窗的应用
- 1. 公开象限
- 2. 隐私象限
- 3. 盲点象限
- 4. 潜能象限
跨部门沟通4D话术
内容重点
- 1. 感激欣赏
- 1. 人为什么会缺乏感激
- 2. 观察对方做到行为展现
- 3. 表达真诚的感激与欣赏
- 4. 小组
共识组织目标
内容重点
- 1. 组织目标来自于外部
- 1. 组织目标与环境的变化
- 2. 案例分享：诺基亚和苹果
- 3. 组织目标基于外界
- 4. 内部目标应服从与组织目标
建立共赢思维
内容重点
- 1. 共赢思维
- 1. 游戏互动：赢得越多越好
- 2. 博弈论中的囚徒效应
- 3. 建立部门间的良好信任是前提
- 4. 建立信任的方法
优化组织流程
内容重点
- 1. 支持与给予
- 1. 确定增进合作，改善组织绩效的目标
- 2. 本部门本年度任务需求陈述
- 3. 重要性投票
- 4. 世界咖啡：给予回应及ABCD分级
高效跨部门合作
内容重点
- 1. 跨部门会议的有效性
- 1. 只请到该来的人
- 2. 不能只讲过程，还要讲理想结果
- 3. 描述给各个部门带来的利益和好处
- 2. 会议研讨流程
适合对象
中基层管理者、骨干员工
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 了解和洞察部门之间沟通的障碍，找到问题出在哪里？
- 了解不同人的性格分析特点，掌握不同性格的同事，用不同的沟通方式以达到最佳效果
- 反馈辅导有抓手：部门间沟通视窗，并掌握深层倾听、给予反馈、有力提问的方式激发大家聚焦任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：游戏方式理解共赢思维，更多关注利益而非立场
- 聚焦更高层级目标，了解企业目标与部门目标之间的关系，并共识目标
- 过程动作更具体：会议的工具方法，优化跨部门协作流程，让部门之间在信任的前提下成功合作
课程背景与交付信息
现在，企业中组织和部门之间在发展和协调时，因为岗位和管理者个体化的差异，往往针对任务会有不同的观点和看法。如何让打破组织和个体之间差异的壁垒？通过有效跨部门沟通，让组织紧密协作是很多大型公司面对的严峻问题
在跨部门沟通的过程中，往往会出现部门之间互相扯皮，任务分配时各个部门责任不清晰，沟通时容易产生矛盾和冲突，以及部门间存在严重的本位主义，以致于为了本部门的利益，而没有想到最后损失了公司和其他部门的利益，最要命的是他们自己不自知
管理者应该带领团队应该跨越部门之心墙，向更高的目标，通过有效的组织间会议、和组织间的协作流程，充分发挥团队合作而成为企业的核心竞争力
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例、引导、表演、教练、分享、共创、演练、研讨等
课程内容重点
01跨部门沟通的阻碍
02理解对方沟通风格促进合作
03部门间的沟通视窗
04跨部门沟通4D话术
05共识组织目标
06建立共赢思维
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者、骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解和洞察部门之间沟通的障碍，找到问题出在哪里，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例、引导、表演、教练、分享、共创、演练、研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
