课程总览
内容重点
- 视频导入：未来组织的竞争力是什么？
高效沟通与跨部门协作
沟通学问原理之后继续拆到高效率沟通的学问和教练式沟通技术与对话管理，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
沟通学问原理
内容重点
- ※启示解析：为什么我说话他听不懂？沟通成本谁负责？
- ※管理应用：如何高效的沟通从而减少人事之间的管理成本！
- 1. 高效沟通漏斗原理
- 2. 沟通三大原则与三大忌禁
- 3. 管理者心智沟通模式
高效率沟通的学问
内容重点
- 1. 多行模式语气模型
- 2. 内外客户沟通管理
- 3. 管理沟通成本绩效
- 4. 工作汇报沟通要点
- 5. 对上、对下、平行沟通的7让4交
沟通专业能力
内容重点
- 1. 高效沟通说能力提升
- 2. 沟通听能力提升
- 3. 高效沟通问能力提升
- 4. 人际关系建立的三大原则
- 5. 人际关系与情商管理
教练式沟通技术与对话管理
2.1 厘清目标：厘清自我目标、清晰正面动机
2.2 反应真相：认清隐藏真相、找出盲点障碍
2.3 迁善心态：自我向内改善、积极心智转化
2.4 制定行动：制定行动步骤、明晰行为结果
2.5 创造结果：目标结果清晰、达成结果管理
2.6 复盘总结：总结经验萃取、提炼经验管理
- 3. 教练式管理对话目标达成结果
- 4. 教练式管理GROW目标管理工具
- ——Goal自我审视设定目标（清楚要去哪里吗？这真是你想要的吗？）
- ——Reality认清现实切合实际（目前差距在哪，是什么阻碍您）
- ——Will下定决心落实承诺（如何行动计划，计划的风险想到过吗）
- 5. 教练式管理培育管理四个步骤
5.1 我说给你听——说话理解、清晰标准，反馈知道
5.2 我做给你看——动作标准，示范清楚、反馈学会
跨部门构建关系与团队协作
内容重点
- 1. 跨部门与团队沟通融合共赢思想
- 2. 多部门团队共创利益共同体：活动聚焦、友情关系、协作文化
- ※研讨：多部门联合与协作，达成一致
- 3. 跨部门执行沟通情感构建：情感账户、管理关系
- 4. 构建命运共同体三大观：集体荣誉观、价值观、事业观
适合对象
后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 提升高效沟通漏斗原理，使沟通更有层次和目标，降低管理成本
- 过程动作更具体：沟通三大原则与三大忌禁，避免常见的沟通误区，提高沟通质量
- 增强管理者的沟通专业能力，包括说、听、问的提升，以及建立良好人际关系的技巧
查看更多收益 收起更多收益
- 学习教练式沟通技术，深度倾听、区分技术、问话技术等，实现目标管理的高效达成
- 构建团队协作共赢思想，通过多部门联合合作，形成命运共同体，提高整体绩效
课程背景与交付信息
在当今复杂多变的商业环境中，沟通是管理者成功领导团队的关键因素。课程源于对企业中普遍存在的沟通痛点的深刻认识。管理者常常面临着沟通效果不佳、误解频发、团队合作障碍等问题，这些痛点直接影响了组织的运作和绩效
高效沟通的漏斗原理应运而生，旨在帮助管理者建立清晰的沟通目标和层次，减少沟通成本。同时，对沟通的三大原则与三大忌禁的分析有助于解决常见的沟通误区，提升沟通质量。 在沟通专业能力方面，课程深入挖掘了提升说、听、问能力的关键技巧，以及建立良好人际关系的三大原则，从而解决组织中因为沟通不畅所带来的问题
教练式沟通技术则针对管理者在目标达成过程中的挑战，通过深度倾听、区分技术等手段，帮助管理者实现高效的目标管理。 整个课程的设计旨在解决企业中普遍存在的沟通问题，提高管理者的沟通效能，促进团队合作，以适应日益复杂的商业环境
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、案例研讨、小组讨论
课程内容重点
01沟通学问原理
02高效率沟通的学问
03教练式沟通技术与对话管理
04跨部门构建关系与团队协作
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与跨部门协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
提升高效沟通漏斗原理，使沟通更有层次和目标，降低管理成本；掌握沟通三大原则与三大忌禁，避免常见的沟通误区，提高沟通质量。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
