课程总览
内容重点
- 互动与思考
- 导致部门推诿扯皮的原因是什么？
- 组织沟通出现的问题症状和原因是什么？
跨部门沟通与协作技巧
跨部门沟通的方法与指引与跨部门沟通与协作文化被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
沈丹阳 · 综合管理与领导力发展专家
课程大纲
跨部门沟通的基本能力
内容重点
- 1. 影响沟通效果的因素
- 2. 沟通的表现方式
- 正式沟通
- 非正式沟通
- 73855. 法则
跨部门沟通的方法与指引
内容重点
- 1. 跨部门沟通
- 2. 跨部门沟通难度大的原因
- 权力关系不同
- 感情深浅不同
- 部门目标不同
跨部门沟通与协作文化
内容重点
- 跨部门沟通4原则
- 面子第一，道理第二
- 永远不要嫌麻烦
- 主动性原则
- 客户至上原则
跨部门沟通常出现的问题解决之道
内容重点
- 1. 屡次沟通没有结果怎么办？
- 2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办？
- 3. 大家都是平行部门，不配合怎么办？
- 4. 对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
- 5. 本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
跨部门沟通中冲突处理技巧
内容重点
- 1. 正确的看待冲突的态度
- 冲突形成的原因？
- 冲突是好事还是坏事？
- 建设性冲突与破坏性冲突
- 视频分享：公司商战（了解团队内部冲突的必要性、破坏性及解决方法）
适合对象
总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员
课程定位与主要问题
《跨部门沟通与协作技巧》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 使思想一致、产生共识
- 减少摩擦争执与意见分歧
- 使管理者洞悉真相、排除误解
- 减少互相猜忌、凝聚团队情感
- 疏导人员情绪、消除心理困扰
- 了解组织环境、减少协作阻力
课程背景与交付信息
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！
——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门沟通的方法与指引
02跨部门沟通与协作文化
03跨部门沟通常出现的问题解决之道
04跨部门沟通中冲突处理技巧
讲师介绍
沈丹阳
综合管理与领导力发展专家
综合管理与领导力发展专家。中国著名实战派综合管理与领导力培训专家，曾任知名企业执行总裁八年。深耕领导力发展与中层管理，服务金融、能源等行业百余家企业，擅长将胖东来对标理念融入管理创新
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员。
学习这门课可以获得什么收益？
使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
