跨部门沟通与协作（ERP沙盘模拟）

课程大纲

课程总览

内容重点

沙盘背景

沙盘模拟激活旧知

二、沙盘运营：感性认识时代

1. 产能提升：全线全负荷运转，加快资金流转
2. 原材料贮备：配合生产贮备原材料

三、沙盘推演运营结束总结，透过财务报表看管理（损益表、资产负债表）

1. 资产负债表：理解企业的财务数据和决策之间的关系
2. 利润表（损益表）：透过财务看管理
3. 收入：市场反馈，直接成本：管理的张力
4. 综合费用：管理力度的渗透及内控流程管理
5. 净利润：管理的价值（管人与管事）
学员状态：进行有效分工，优化了流程，按规则推进沙盘推演
复盘总结：三环分析模型
如何建立信任？如何有效沟通？如何解决冲突？
工具：GTD沟通及行动的信息
工具：乔哈里视窗

四、资源整合能力（信息分析和整理的能力）

1. 拆解与理清状况（资源盘点）
——收集、判断、整理、复查、执行
收集——盘点资源、不重不漏
判断——价值判断（有价值、无价值、未来有价值）、责任人、执行人
整理——清空（无用、干扰、错误等）、分类（做标记）
复盘——执行前准备及检查
执行——根据任务顺序判断整合（P计划D执行C检查A调整）
2. 团队与资源的分配
1. 明确任务目的与目标
2. 确认任务执行路径图

系统理论学习及案例工具解析

一、重新认识沟通

导入：为什么沟通不畅
案例：你，听懂了吗？

二、建立三、思、而、后、行的沟通思维方式

1. 拆掉三个心墙：先入为主、投射效应、循环证实
2. 内省为思：做知己知彼的沟通者：沟通的风格测评及解析
3. 因人而异的沟通：针对不同属性，侧重不同沟通方法
1. 指挥者：一起行动，讲究效率和积极务实
2. 影响者：一起快乐，表现出对他们个人有兴趣
3. 支持者：一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人
4. 思考者：一起统筹，做事要周到精细、准备充分

三、策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼

1. 跨部门沟通的两大意识
1. 换位思考
2. 同理心沟通
2. 跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识
1. 领导重视、目标导向
2. 主动服务、精确传递
3. 解决问题、日常关注
3. 跨部门沟通障碍分析
1. 对结果的预期不同
2. 对信息的理解不同

适合对象

企业基层管理人员储备干部骨干员工课程方式沙盘推演案例研讨小组讨论沙盘形式模拟经营沙盘

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

成功认知沟通的价值和方法
熟悉沟通前的三思而后行
了解四种不同性格需求点，达成有效沟通
交付复盘有依据：工作汇报的结构性思维、掌握工作汇报的SOS模式
目标边界更清楚：跨部门沟通协调6步法、学会提升跨部门沟通两大工具

课程背景与交付信息

沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题

公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂

明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点

课程时间

2天，12小时

授课方式

沙盘推演、案例研讨、小组讨论沙盘形式：模拟经营沙盘

课程内容重点

01沙盘模拟激活旧知

02系统理论学习及案例工具解析

03沙盘背景

04沙盘运营：感性认识时代

05产能提升：全线全负荷运转，加快资金流转

讲师介绍

黄山

管理沙盘实战专家

管理沙盘实战专家。曾任贝壳、中交兴路培训总监，专注情境化沙盘教学与团队效能提升。开发10+款管理沙盘，累计授课300+场，保持100%好评度，助力企业打造高绩效团队

金融银行电力能源政府国企制造业通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与协作（ERP沙盘模拟）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业基层管理人员储备干部骨干员工课程方式沙盘推演案例研讨小组讨论沙盘形式模拟经营沙盘等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

成功认知沟通的价值和方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天课程对象：企业基层管理人员、储备干部、骨干员工。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘推演、案例研讨、小组讨论沙盘形式：模拟经营沙盘，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配