课程总览
内容重点
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
跨部门沟通技巧
跨部门沟通的重要性解读需要明确判断口径，跨部门沟通之沙盘模拟负责组织练习，跨部门沟通的难点用于课后复盘
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
跨部门沟通的重要性解读
内容重点
- 观点：沟通无时无处不在
- 案例：母慈子孝到鸡飞狗跳
- 主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介
- 法则：沟通的漏斗原理
- 角色一：沟通中的传递方
跨部门沟通之沙盘模拟
内容重点
- 项目管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》
- 形式：以工作质量为中心模拟项目管理过程，再现团队现场管理
跨部门沟通的难点
内容重点
（一）有效沟通的常见策略
- 导入：职场中的沟通
- 1. 职场人主要的人际关系
- 2. 职场中常见的沟通类型
- 价值点：建立企业员工沟通中双赢的思维
改善跨部门沟通，进行高品质地跨部门沟通
内容重点
- 场景一：与上级高效沟通
- 场景二：与下级高效沟通
- 要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
- 1. 向下的不良沟通
- 1. 容易导致误解的表现、表达方式下命令
适合对象
中基层管理者（含部门负责人、经理级、主管级等人员）、青年人才及储备干部
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕跨部门沟通的重要性解读校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：跨部门沟通之沙盘模拟安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：跨部门沟通的难点相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业管理的秘诀就在于有效沟通、沟通、再沟通。管理者存在许多沟通上的问题
1.说不对：把重点在交待背景而不是强调结果
2.说不出：很难把自己的想法简洁地表达出来
课程时间
1天，6小时
授课方式
与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 案例式研讨：运用行业或企业代表性案例，给学员替代性交流和体验。 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结…
课程内容重点
01跨部门沟通的重要性解读
02跨部门沟通之沙盘模拟
03跨部门沟通的难点
04改善跨部门沟通，进行高品质地跨部门沟通
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者（含部门负责人、经理级、主管级等人员）、青年人才及储备干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 个人沟通能力显著提升：从根本上破除个人沟通障碍，帮助个人掌握有效沟通的技巧，让职场人在工作中真正做到敢沟通、愿沟通、会沟通，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 案例式研讨：运用行业或企业代表性案例，给学员替代性交流和体验。 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
