沟通障碍-为什么部门墙越来越厚
一、跨部门沟通中跨的是墙
- 1. 部门墙
- 2. 自我墙
- 3. 专业墙
二、常见思维误区
- 1. 不主动：你不理我，我不理你
- 2. 太自我：以自我为中心，忽略他人需求
- 3. 无条理：只沟不通
三、常见跨部门沟通的五大类障碍
向上沟通与跨部门协作
沟通障碍-为什么部门墙越来越厚先把对象、任务和边界讲清，跨部门沟通的技巧再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
钱思菁 · 组织效能提升与领导力发展
课程大纲
跨部门沟通的技巧
内容重点
- 工具：内部客户需求调研表
，如何与上司有效沟通
内容重点
- 案例场景：上司控制不住情绪，我该怎么应对？
- 案例：触龙说赵太后
冲突障碍解决——OTFW冲突解决模型
内容重点
- 1. 竞争型人格：竞争冲突
- 2. 退让型人格：退让型冲突
- 3. 妥协型人格：迁就型冲突
- 4. 回避型人格：妥协型冲突
- 5. 合作型人员：合作型冲突
适合对象
中层管理者
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
据相关权威调研数据显示，在众多企业中，高达 70% 以上的管理问题皆由沟通不畅所致。在跨部门协作场景下，约 85% 的企业饱受部门间沟通不畅与协同扯皮问题的困扰，75% 的企业认为利益冲突是跨部门协同的最大阻碍。这些问题极大地增加了企业的运营管理成本，严重降低了工作效率，对企业的市场竞争力与可持续发展构成了严峻挑战
为有效应对上述挑战，帮助员工提升向上沟通能力，打破跨部门协作壁垒，增强组织内部的协同效应，特组织本次《向上沟通与跨部门协作》培训。期望通过此次培训，为员工提供系统且实用的沟通协作技巧与方法，助力员工突破沟通瓶颈，营造和谐高效的工作氛围，推动企业整体运作效率与竞争力的提升
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通障碍-为什么部门墙越来越厚
02跨部门沟通的技巧
03如何与上司有效沟通
04冲突障碍解决——OTFW冲突解决模型
讲师介绍
钱思菁
组织效能提升与领导力发展
组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监，畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理，独创北极星增长系统™，助力企业实现组织效能与人效双重增长。可结合钱思菁方向补充授课视角
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《向上沟通与跨部门协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
