课程总览
内容重点
- 导引：未来组织的核心竞争力是什么？
合作共赢 – 跨部门沟通与合作高端沙盘课程
角色与沟通、跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）和情景化高效沟通连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
文瀚 · 管理效能提升与体验式教学专家
课程大纲
角色与沟通
一、组织中正确的角色认知
- 企业组织架构中扮演的角色
- 1. 高层决策力
- 2. 中层执行力
- 3. 基层行动力案例分享：小杜的糟糕沟通
二、认识沟通
- 1. 沟通的概念和重要性
- 2. 常见沟通三种形式
- 3. 如何达到同频共振
- 4. 如何达成沟通共识
- 课堂
- 练习：测测你的沟通能力
跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）
内容重点
- 1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
- 2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
- 3. 情景推演——角色扮演、决出结果
- 4. 复盘总结——经验总结、讲师总评
- 沙盘目标：全局思维、结果导向、共赢思维、卓越沟通、高效合作
情景化高效沟通
一、高效沟通三原则
- 1. 谈行为不谈个性
- 2. 明确内容不模糊
- 3. 积极倾听有反馈
二、听的5个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装的聆听
- 3. 选择性聆听
- 4. 专心的聆听
- 5. 同理心的听
三、防止预设立场
- 1. 场景预设——臆想连篇
- 2. 结果预设——妄下断言
- 3. 人物预设——有色眼镜
四、沟通中的反馈
- 1. 正面反馈
- 2. 建设性反馈
- 3. 负面反馈
五、知己知彼 百战不殆
- 1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
- 2. DISC性格解析——性格决定命运
- 视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
- 课堂
- 练习：个性还是行为？气质测试
六、跨部门沟通与冲突管理
- 1. 平行沟通的五项原则
- 换位思考
- 建立信任
- 互惠合作
- 把握时机
- 表达诚意
- 2. 成功平行沟通三要素
- 共同点
- 兴趣点
- 信息点
适合对象
中高层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
- 角色与沟通和跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合…会被串成一组可练习的项目推进
- 协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 交付复盘有依据：情景化高效沟通相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％
沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系
目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、沙盘演练
课程内容重点
01角色与沟通
02跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）
03情景化高效沟通
讲师介绍
文瀚
管理效能提升与体验式教学专家
文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力
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本课程页面围绕《合作共赢 – 跨部门沟通与合作高端沙盘课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体；角色与沟通和跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合…会被串成一组可练习的项目推进。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
