跨部门沟通的阻碍
内容重点
- 1. 跨部门的沟通障碍之思维问题
- 1. 开场案例
- 2. 小组
- 3. 从个人利益到组织目标的反思
- 4. 管理者为企业承担责任
跨部门沟通与协作
部门间的沟通视窗需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
课程大纲
不同部门的沟通密码
内容重点
- 1. 沟通的性格冲突
- 1. 测评
- 工具：DISC性格测评分析
- 2. 沟通风格决定互动模式
- 3. 互动模式对沟通的影响
部门间的沟通视窗
内容重点
- 1. 部门间沟通视窗的应用
- 1. 公开象限
- 2. 隐私象限
- 3. 盲点象限
- 4. 潜能象限
跨部门沟通的工具
内容重点
- 1. 跨部门沟通4D话术
- 1. 感激欣赏
- 2. 包容共情
- 3. 共识目标
- 4. 流程规则
适合对象
中基层管理者、骨干员工
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 了解和洞察部门之间沟通的障碍，找到问题出在哪里？
- 了解不同人的性格分析特点，掌握不同性格的同事，用不同的沟通方式以达到最佳效果
- 反馈辅导有抓手：部门间沟通视窗，并掌握深层倾听、给予反馈、有力提问的方式激发大家聚焦任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：游戏方式理解共赢思维，更多关注利益而非立场
- 管理要求更清楚：会议的工具方法，优化跨部门协作流程，让部门之间在信任的前提下成功合作
- 课程框架
课程背景与交付信息
现在，企业中组织和部门之间在发展和协调时，因为岗位和管理者个体化的差异，往往针对任务会有不同的观点和看法。如何让打破组织和个体之间差异的壁垒？通过有效跨部门沟通，让组织紧密协作是很多大型公司面对的严峻问题
在跨部门沟通的过程中，往往会出现部门之间互相扯皮，任务分配时各个部门责任不清晰，沟通时容易产生矛盾和冲突，以及部门间存在严重的本位主义，以致于为了本部门的利益，而没有想到最后损失了公司和其他部门的利益，最要命的是他们自己不自知
管理者应该带领团队应该跨越部门之心墙，向更高的目标，通过有效的组织间会议、和组织间的协作流程，充分发挥团队合作而成为企业的核心竞争力
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例、引导、表演、教练、分享、共创、演练、研讨等
课程内容重点
01跨部门沟通的阻碍
02部门间的沟通视窗
03跨部门沟通的工具
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
了解和洞察部门之间沟通的障碍，找到问题出在哪里？；了解不同人的性格分析特点，掌握不同性格的同事，用不同的沟通方式以达到最佳效果。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例、引导、表演、教练、分享、共创、演练、研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
