课程总览
内容重点
- 1. 培训背景
- 2. 培训收益
- 3. 培训对象
- 4. 培训时长
- 5. 培训方式
跨部门沟通与冲突管理
围绕《跨部门沟通与冲突管理》展示课程定位、适合对象、核心收益与培训大纲，便于企业判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
董道军 · 采购供应链管理与AI赋能业务效能专家
课程大纲
建立跨部门协作文化与长效机制
内容重点
- 7. 培训工具包
适合对象
各层级管理者和业务骨干尤其是在跨部门协作中承担重要角色的人员
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 跨部门沟通的障碍与策略和冲突的本质与化解艺术会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：情境化沟通与协作实战相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从跨部门沟通的障碍与策略切入，继续校准冲突的本质与化解艺术与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门沟通的障碍与策略
02冲突的本质与化解艺术
03情境化沟通与协作实战
04建立跨部门协作文化与长效机制
讲师介绍
董道军
采购供应链管理与AI赋能业务效能专家
采购供应链与战略运营实战讲师，AI赋能业务效能提升专家。拥有20余年跨国企业实战经验及多项国际权威认证，累计授课覆盖全国50余城，参训学员超30000人次，致力于通过数字化与AI技术重构供应链效能
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本课程页面围绕《跨部门沟通与冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各层级管理者和业务骨干尤其是在跨部门协作中承担重要角色的人员。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；跨部门沟通的障碍与策略和冲突的本质与化解艺术会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
