跨部门沟通与合作

掌握关键工具和操作步骤需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

0.5天，3小时 销售管理
授课讲师： 杜程 · 中基层管理效能与人才赋能专家
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课程大纲

课程总览

一、半天版本（3小时纯体验）
  • 时间
  • 环节
  • 时长
  • 主要内容
  • 8:30 – 9:00
  • 开场、导入
  • 规则介绍
  • 30. 分钟
  • 1. 课程导入
  • （1）团队跨部门沟通与合作痛点收集（实际工作案例、烦恼）
二、1天版本（6小时：体验+方法论）
  • 时间
  • 环节
  • 时长
  • 主要内容
  • 8:30 – 9:00
  • 开场、规则介绍
  • 30. 分钟
  • 1. 课程导入
  • （1）团队跨部门沟通与合作痛点收集（实际工作案例、烦恼）
  • （2）跨部门沟通与协调的6大障碍
一、跨部门沟通的障碍
二、跨部门沟通的误区
三、跨部门沟通三原则
四、跨部门沟通的注意事项

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 一、 获得诊断跨部门冲突根源的透视眼
  • 核心转变：从简单归咎于对方不配合，转变为能够系统分析冲突背后的利益、信息、情感三大根源
  • 解析跨部门沟通的6大主要障碍&困难、冲突起源及根本原因
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  • 跨部门沟通与合作过程中，产生部门墙的三大类主要原因
  • 客户判断更清楚：自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍
  • 认识到沟通中的情绪表达有效方式，让信息有效传递

课程背景与交付信息

企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，业务多元化催生项目常常跨多个部门：采购、设计、研发、生产、市场等，流程任一环节不畅，都可能导致项目（产品）延后、成本飙升。 部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。然而，现实中部门之间沟通协调的成本却想当高昂，诸多问题影响了公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已，成为企业面临的一大挑战，如

营销为冲业绩求快铺货，不顾生产排期饱和

财务严控成本，研发经费常卡壳，互不相让

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5-1天（3小时/0.5天，6小时/天） 【课程特色&优势】 1、游戏化设计，代入感强、参与度高、寓教于乐； 2、拒绝挂羊头卖狗肉。本沙盘严格基于沙盘设计的交互、推演机制、底层逻辑等设计模式，涵盖多种复杂演绎模式，并不只是简单的加一些游戏环节； 3、采用严格的数学模型进行流程建模； 4、专业严谨、美观实用的道具； 5、由杜程老师…

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配