赢在执行：执行力提升和跨部门沟通

课程大纲

课程总览

内容重点

导入
现场互动：翻手游戏
每个员工都是自己绩效的第一责任人
执行力就是把组织目标变成结果的能力

员工职业角色和职业观

一、职场四大角色

1. 绩效创造者
2. 环境适应者
3. 氛围融入者
4. 自我管理者

二、四种职业观

1. 仆人
2. 寡人
3. 废人
4. 主人

高效执行力的心态和意识

一、高执行力心态之积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）
2. 主动行为与被动行为的心理学基础
3. 方法：转念（换框）大法
1. 示例：松下幸之助
2. 现场命题练习
3. 心理学机制：罗森塔尔效应
4. 具体行为与语言：操之在我

二、职业化执行的四大意识

1. 目标意识
1. 有目标就比没有目标强
2. 目标的作用：方向盘、发动机、测试仪
2. 成果意识
1. 锚定效应
2. 求上得中
3. 对自己狠一点
互动：猜一猜面积有多大
3. 客户意识
1. 精准把握客户需求（重复/重述/询问/确认）

紧盯目标提升执行力

一、目标设定清晰化：

1. Smart原则
五个维度案例逐一解读
2. 改造后更符合中国人习惯的套路
课堂
练习：笼统的目标改造

二、目标分解

1. 以终为始，紧盯阶段性目标
游戏：抓三儿
案例：儿玉泰介的秘诀
2. 及时激励反馈（嗑瓜子效应）

跨部门沟通提升执行力

一、跨部门沟通心法

情景模拟：囚徒困境
1. 个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益
2. 共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径
3. 多助者得道
2. 跨部门沟通原则
1. 求同存异
2. 克服傲慢
3. 内部服务
4. 尊重分工
3. 跨部门沟通态度

二、跨部门沟通技法

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
问卷测试：沟通响应风格类型
2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情
3. 体恤三招
1. 重复言词
2. 匹配姿态神情音调音量
3. 还有呢
4. 三明治原则：润切塑
1. 先肯定后指正
2. 变但是为并且

三、跨部门沟通场景演练及话术点评

场景一：如何主动与跨部门（平行岗位）协商，建立更有效协作模式
场景二：当跨部门（平行岗位）犯错时，如何使之即时改正并研拟防范之道？
场景三：如何处理跨部门（平行岗位）的踢皮球现象？
场景四：当双方在时效上看法有所差异时，如何协调

工作效率提升

一、区分轻重缓急

1. 重要和紧急的定义
2. 行事优先级
3. 时间管理矩阵
4. 要事而非急事第一

二、保持精力

1. 找茬帕累托原则
2. 注意力管理（
工具：番茄ToDo）
3. 找到自己的生物钟

三、增加时间的厚度

1. 人脑的系统1和系统2
案例：计算1+1和232*456
2. 确定性工作潜意识化
视频案例：起床5分钟可以做多少事？
实例：开车时可以听音乐、聊天吗？
3. 潜意识化的第一步：标准化
研讨：常见可标准化的事务清单
结束语

适合对象

各级员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕员工职业角色和职业观明确判断口径和处理优先级
用高效执行力的心态和意识安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走现场互动：翻手游戏相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

罗斯福说：执行、执行、再执行，是成功的基本保证！

所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了执行力的基本面是：心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在职场的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核，帮助建立职业化的执行意识和心态，训练执行技能和方法，真正提升把目标变成结果的能力

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程内容重点

01员工职业角色和职业观

02高效执行力的心态和意识

03现场互动：翻手游戏

04每个员工都是自己绩效的第一责任人

05职场四大角色

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《赢在执行：执行力提升和跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各级员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认清自己是自我绩效的第一责任人，塑造公司主人翁精神，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配