课程总览
内容重点
- 前言：经典的《跨部门沟通案例》观看与反思
组织精进：跨部门沟通与协作
目标拆解、团队协同与复盘改进先把对象、任务和边界讲清，业务重点、责任边界与过程指标再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
贺君宏 · 管理效能提升教练导师
课程大纲
沟通原理与原则
内容重点
- 案例及视频分享：世纪之约
- 沟通的本质：信息、思想、情感、传递、共识的过程
- 沟通3要素：文字、语言、肢体（理解测试）
- 沟通原理：同理心、约哈里窗口（知识性掌握测试）
- 本章结论：沟通实质是信息传递，情感交流，感觉的互动
跨部门沟通的障碍解析
内容重点
- 公司运营框架图（窥一豹，见全局）
- SHAPE \* MERGEFORMAT
- 组织层面的障碍
- 流程性障碍：流程缺失，流程节点不清晰，缺乏有效的过程判定标准，入不了流
- 协作性障碍：姿态问题，职位不对等，官本位等级分明，自身与对方只能欠缺
跨部门沟通沙盘及工具应用
内容重点
- 促进学员明确目标愿景，锁定目标，坚持不懈的工作态度
- 提升学员团队协作、群策群力能力
- 培养学员精益求精、追求卓越的理念
- 学习如何更好的应对压力、危机和变化
- 使学员学会对有价值的信息取得，及学会分析信息是否有价值
适合对象
中基层管理者 培训输出结果： 跨部门沟通问题界定流程分析法1份 跨部门沟通策略参考1套 沟通的心理学理论1份
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 挖掘跨部门沟通问题的根源——反思跨部门沟通的基本障碍
- 学习心理学的分析测定性格——了解个性心理及个性之行为
- 反馈辅导有抓手：沟通的原理及技巧方法——启迪自我日常沟通方式不足
- 构建具有全局观的沟通思维——降低人际冲突提高工作效率
课程背景与交付信息
跨部门沟通与协作是企业管理的一个长久不衰的话题，相关人员因为相互推诿、扯皮、不负责任等原因导致的人、财、物被重叠使用或严重浪费等情形的无谓，企业内耗经过日积月累，严重增加企业的运营成本，降低企业的综合效率，对企业的损害十分巨大
1.为什么公司目标一致，部门职责健全，跨部门沟通的问题反复发生？
2.为什么同事一场，抬头不见低头见，遇到工作问题总是推诿指责？
课程时间
6小时
授课方式
采取教练引导技术，沙盘、讲师讲解（知识点讲解10%，方法论30%，），企业实际情景问题分析与研讨30%，情景模拟、工具落地20%，点评10%
课程内容重点
01组织精进：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
贺君宏
管理效能提升教练导师
贺君宏，管理效能提升教练导师，BPI资深咨询师。拥有15年培训及8年咨询经验，专注管理+心理学融合，服务150+企业，累计授课1500场次，受益学员超10万人。擅长跨部门沟通、柔性管理及领导力修炼，助力企业实现组织精进
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《组织精进：跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者 培训输出结果： 跨部门沟通问题界定流程分析法1份 跨部门沟通策略参考1套 沟通的心理学理论1份等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
挖掘跨部门沟通问题的根源——反思跨部门沟通的基本障碍，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时/天,（可根据企业需要调整）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用采取教练引导技术，沙盘、讲师讲解（知识点讲解10%，方法论30%，），企业实际情景问题分析与研讨30%，情景模拟+工具落地20%，点评10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
