跨部门沟通与合作

掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍先把对象、任务和边界讲清,认识到沟通中的情绪表达有效方式,让信息有效传递再帮助团队对齐现场处理口径

0.5天,3小时 销售管理

课程大纲

课程总览

一、获得诊断跨部门冲突根源的透视眼
  • 3. 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍
  • 4. 认识到沟通中的情绪表达有效方式,让信息有效传递
二、掌握打碎部门墙的
  • 1. 掌握跨部门沟通中达成共识的底层逻辑
  • 2. 基于一对一、一对多两个工作场景,掌握高效沟通与合作的三步法
0.5 1天(3小时/0.5天,6小时/天)
一、半天版本(3小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要为了模拟不同部门间的状况)
  • 3. 沙盘规则讲解
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、火星布局策略制定
  • 3. 执行行动方案
  • 4. 第一轮推演
  • 1. 火星殖民推进体验(3-4轮)
  • 2. 感受:团队内沟通、跨部门沟通与合作、协调与谈判、目标计划制定、分工与执行、决策与应变、成本管理等
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理
二、1天版本(6小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要为了模拟不同部门间的状况)
  • 3. 沙盘规则讲解
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、火星布局策略制定
  • 3. 执行行动方案
  • 4. 第一轮推演
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 感受:团队内沟通、跨部门沟通与合作、协调与谈判、目标计划制定、分工与执行、决策与应变、成本管理等
  • 3. 各小组自我总结、讲师点评

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加,课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚:正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
  • 推进动作更具体:内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
  • 沟通复盘有依据:情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
  • 团队跟进更一致:可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

企业的快速发展,伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化,同时,部门之间的交流越发显得重要和举足轻重,业务多元化催生项目常常跨多个部门:采购、设计、研发、生产、市场等,流程任一环节不畅,都可能导致项目(产品)延后、成本飙升。 部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。然而,现实中部门之间沟通协调的成本却想当高昂,诸多问题影响了公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已,成为企业面临的一大挑战,如

营销为冲业绩求快铺货,不顾生产排期饱和

财务严控成本,研发经费常卡壳,互不相让

课程时间

0.5天,3小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍
02认识到沟通中的情绪表达有效方式,让信息有效传递
03掌握打碎部门墙的
04掌握跨部门沟通中达成共识的底层逻辑
05基于一对一、一对多两个工作场景,掌握高效沟通与合作的三步法

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程,拥有近20年人才培养经验的实战专家,专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理,累计授课500+场,致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:0.5-1天(3小时/0.5天,6小时/天) 【课程流程】 一、半天版本(3小时) 时间 环节 时长 主要内容 8:30 – 9:10 开场、导入 规则介绍 40分钟 1、课程导入 (1)团队跨部门沟通与合作痛点收集(实际工作案例、烦恼) (2)跨部门沟通与协调的6大障碍 (3)产生部门墙的三大类原因 2、太空知识点简单提问(给积分…

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配