合作共赢 – 跨部门沟通与协作高端沙盘课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导引：未来组织的核心竞争力是什么？

组织中的团队与个人角色

一、组织中的团队

1. 什么是团队？
2. 团队的构成
3. 团队的四个发展阶段
4. 团队发展的五种机能障碍
5. 高效团队VRPC模型

二、组织中的个人角色

1. 企业组织架构中扮演的角色
1. 高层决策力
2. 中层执行力
3. 基层行动力
2. 团队中扮演的角色
1. 贝尔宾团队8大角色
2. 没有完美的个人，只有完美的团队
案例分享：经典团队

跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）

内容重点

1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
3. 情景推演——角色扮演、决出结果
4. 复盘总结——经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局思维、结果导向、共赢思维、卓越沟通、高效合作

情景化高效沟通与跨部门合作

一、高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈

二、听的5个层次

1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听

三、防止预设立场

1. 场景预设——臆想连篇
2. 结果预设——妄下断言
3. 人物预设——有色眼镜

四、知己知彼百战不殆

1. BMDP气质测试
多血质
粘液质
胆汁质
抑郁质
2. 四种气质类型的特点
3. 人际风格与相处之道
4. 人岗匹配与共赢合作
视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
课堂

五、跨部门合作的六种障碍

看法不同
职责不清
片面了解
资源争夺
相互博弈
利益差异

六、跨部门合作的五项原则

换位思考
建立信任
互惠合作
把握时机
表达诚意
案例研讨：跨部门平行沟通冲突管理
课程成果输出
课堂成果课后成果
说明：以上为标准化课纲，可依据具体需求做定制设计和开发

适合对象

中高层管理人员

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕组织中的团队与个人角色校准目标和边界，明确课堂重点动作
协同风险更可见：跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

交付复盘有依据：情景化高效沟通与跨部门合作相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％

沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于员工而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系

目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。正确认识个人与他人，个人与团队的关系是职场沟通的基础

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、沙盘演练

课程内容重点

01组织中的团队与个人角色

02跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）

03情景化高效沟通与跨部门合作

讲师介绍

文瀚

管理效能提升与体验式教学专家

文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力

电力能源金融银行汽车行业烟草行业建筑行业高科技行业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《合作共赢 – 跨部门沟通与协作高端沙盘课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识高效能团队的构成与特征，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配