课程总览
二、剧本杀流程
- 序章——梦回大唐
- 初始装备
- 周正直：惊人的数学天赋、爆棚的人品、30贯钱；(装备卡)
- 杨小弟：杨国忠的令牌、500贯钱；(装备卡)
- 薛元宝：商人的关系网、自家的打工人、1000贯钱；(装备卡)
长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀
长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
适合对象
企业新员工
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
- 用第二章 ——初抵岭南 尝试运输：提…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走第四章 ——再访岭南 正式运输：提…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
新员工完成入职培训，被分配到具体岗位，本以为从此可以专注专业、按部就班地开展工作，却很快撞上了一堵看不见的墙——那堵墙，叫部门墙
第一重撕裂：找不到人，更找不对人。 学生时代，你的学习任务由自己独立完成；职场里，几乎任何一项稍有分量的工作，都需要向没有汇报关系的人请求协助。新员工第一次意识到，沟通的难度远超专业本身
第二重撕裂：说不到一块儿去。 在会议上完整表达了自己的观点，散会后却发现，每个人听到的关键词根本不一样。你困惑：明明说的是同一种语言，为什么信息在传递中不断变形、损耗、乃至最终变成误解和冲突？
课程时间
1天，6小时
授课方式
真实案例分析、角色演练、DISC测评、剧本杀游戏体验、沟通情景模拟
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 ——初抵岭南 尝试运输：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第四章 ——再访岭南 正式运输：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04破墙——重新认识跨部门协作：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第二章 ——初抵岭南 尝试运输
内容重点
- 计算每条路线需要多少钱，并决定最终测试几条路线
第四章 ——再访岭南 正式运输
三、课程大纲
破墙——重新认识跨部门协作
内容重点
- 1. 从我到我们：组织协同的底层逻辑
- 痛点共鸣萃取：从校园到职场，你感受到了哪些不适应？
- 场景收集：为什么学校里的小组作业那套，到了职场完全失灵？
- 误解与分歧不是意外，是常态
- 核心认知：组织设计的天然副产品——专业分工必然带来目标差异
拆解——职场沟通的模型与雷区
内容重点
- 1. 沟通的定义与核心模型
- 信息发送—编码—渠道—解码—接收—反馈的完整闭环
- 职场沟通的五大地雷
- 游戏：以身试雷——模拟信息在传递过程中的常见偏差
- 雷区一：找错对象
识人——DISC行为风格与沟通策略
内容重点
- 1. 性格决定沟通方式：用DISC实现千人千面的沟通
- 1. 解析四大行为风格维度
- 2. DISC实战识别训练
- 识别技巧三件套
- 聆听语言风格
攻防——硬核表达与深度倾听
内容重点
- 1. 沟通五要素：五张底牌，缺一不可
- 尊重对方、换位思考、逻辑表达、完整倾听、有效提问
- 2. 结构化表达三步法
- 第一步：定义问题
- 第二步：结构化分析
落地——不同场景下的沟通实战
内容重点
- 1. 与资深同事/带教师傅沟通
- 1. 开口前的准备工作
- 先用结构化表达梳理自己的需求
- 提前了解对方的基本工作节奏
- 2. 沟通中的关键动作
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业新员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
建立跨部门协同的全局认知：理解组织内误解与分歧的根源，从个人视角切换到系统视角，认清跨部门沟通对于个人绩效和组织效能的双重价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用真实案例分析+角色演练+DISC测评+剧本杀游戏体验+沟通情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
