跨部门沟通与协作沙盘｜企业内训课程

课程大纲

沙盘推演篇（模拟推演，激活旧知）

一、沙盘推演

1. 明确目的：活着回来
2. 确定目标：利益最大化（金块+排名+物资剩余价值+现金）3. 资源盘点1）启动资金：1000元2）负重限额：1000公斤3）策略制定：路线及地图
4. 基础物资：帐篷、指南针、水、食物5）信息收集：水晶球6）环境变化及经验总结：天气7）角色分工及地图信息整合（队长、信息官、财务官、密探）
4. 目标确定：小组角色分工、目标制定
5. 行动计划：已知信息加工分析、资源分解、制定行动路线6. 计划管控：风险预判，已制定计划反馈、调整、资源补充
7. 结果复盘：目标回顾、计划回顾、信息价值分析、角色复盘二、沙盘总结
1. 如果重来一次，会做哪些改善？
1. 复盘回顾：目标？时间？资源？沟通？人员？资源配置？计划？执行？等
2. 我们做的好的地方、需要优化的地方、可以沉淀的地方

系统理论学习及案例工具解析

一、重新认识沟通

导入：为什么沟通不畅
案例：你，听懂了吗？

二、建立三、思、而、后、行的沟通思维方式

1. 拆掉三个心墙：先入为主、投射效应、循环证实
2. 内省为思：做知己知彼的沟通者：沟通的风格测评及解析

三、策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼

1. 跨部门沟通的两大意识
1. 换位思考
2. 同理心沟通
2. 跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识
1. 领导重视、目标导向
2. 主动服务、精确传递
3. 解决问题、日常关注
3. 跨部门沟通的四把金钥匙：打破、分享、共同、行动
案例：跨部门沟通中协同部门不配合，你怎么办？
工具：沟通矩阵：趋利避害

四、团队协作之：找到合适的人，并激励团队完成任务

1. 主动经营对方情绪是沟通者的责任
2. 沟通三杯茶之：尊重、赞美、关怀
工具：走动关怀
3. 因人而异的沟通：针对不同属性，侧重不同沟通方法
1. 指挥者：一起行动，讲究效率和积极务实
2. 影响者：一起快乐，表现出对他们个人有兴趣
3. 支持者：一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人
4. 思考者：一起统筹，做事要周到精细、准备充分

五、团队协作之：资源整合能力（信息分析和整理的能力）

1. 拆解与理清状况（资源盘点）
——收集、判断、整理、复查、执行
收集——盘点资源、不重不漏
判断——价值判断（有价值、无价值、未来有价值）、责任人、执行人
整理——清空（无用、干扰、错误等）、分类（做标记）
复盘——执行前准备及检查
执行——根据任务顺序判断整合（P计划D执行C检查A调整）
2. 团队与资源的分配
1. 明确任务目的与目标
2. 确认任务执行路径图

适合对象

企业基层管理人员储备干部骨干员工课程方式沙盘推演案例研讨小组讨论沙盘形式沙漠掘金

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

成功认知沟通的价值和方法
熟悉沟通前的三思而后行
了解四种不同性格需求点，达成有效沟通
交付复盘有依据：工作汇报的结构性思维、掌握工作汇报的SOS模式
目标边界更清楚：跨部门沟通协调6步法、学会提升跨部门沟通两大工具

课程背景与交付信息

沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题

公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂

明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点

课程时间

1天，6小时

授课方式

沙盘推演、案例研讨、小组讨论沙盘形式：沙漠掘金

课程内容重点

01沙盘推演篇（模拟推演，激活旧知）

02系统理论学习及案例工具解析

03沙盘推演

04明确目的：活着回来

05目标确定：小组角色分工、目标制定

讲师介绍

黄山

管理沙盘实战专家

管理沙盘实战专家。曾任贝壳、中交兴路培训总监，专注情境化沙盘教学与团队效能提升。开发10+款管理沙盘，累计授课300+场，保持100%好评度，助力企业打造高绩效团队

金融银行电力能源政府国企制造业通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与协作沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员储备干部骨干员工课程方式沙盘推演案例研讨小组讨论沙盘形式沙漠掘金。

学习这门课可以获得什么收益？

成功认知沟通的价值和方法；熟悉沟通前的三思而后行。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘推演、案例研讨、小组讨论沙盘形式：沙漠掘金，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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