跨部门沟通与合作｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

一、半天版本（3小时纯体验）

时间
环节
时长
主要内容
8:30 – 9:00
开场、导入
规则介绍
30. 分钟
1. 课程导入
（1）团队跨部门沟通与合作痛点收集（实际工作案例、烦恼）

二、1天版本（6小时：体验+方法论）

时间
环节
时长
主要内容
8:30 – 9:00
开场、规则介绍
30. 分钟
1. 课程导入
（1）团队跨部门沟通与合作痛点收集（实际工作案例、烦恼）
（2）跨部门沟通与协调的6大障碍

一、跨部门沟通的障碍

二、跨部门沟通的误区

三、跨部门沟通三原则

四、跨部门沟通的注意事项

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级
用掌握关键工具和操作步骤安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走围绕典型场景完成应用练习相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，业务多元化催生项目常常跨多个部门：采购、设计、研发、生产、市场等，流程任一环节不畅，都可能导致项目（产品）延后、成本飙升。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。然而，现实中部门之间沟通协调的成本却想当高昂，诸多问题影响了公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已，成为企业面临的一大挑战，如

营销为冲业绩求快铺货，不顾生产排期饱和

财务严控成本，研发经费常卡壳，互不相让

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

跨部门沟通与合作