课程总览
一、会场布置：按照大U型排列
二、有效分组，每组3-8人
跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘
跨部门沟通的概述和模拟联合国沙盘推演会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
跨部门沟通的概述
一、跨部门沟通的定义
- 1. 沟通的定义与场域
- 2. 跨部门沟通的概念
- 3. 沟通双50理论
- 沟通原理图：沟通五个关键点
二、跨部门沟通的实施
- 1. 重要一个字：跨
- 2. 跨部门沟通的3原则
模拟联合国沙盘推演
一、角色定位
二、物资分配及应用规则
三、推演规则介绍及模拟
四、沙盘推演及记录
五、结果呈现
模拟联合国沙盘复盘
一、规则复盘结合学习知识
二、物资使用复盘结合学习知识
三、情景复盘结合学习知识
跨部门沟通难点与技巧
一、沟通难点与应对
- 1. 沟通问题的难点分析
- 2. 解决之道的两个层面：个体层面和组织层面
- 小组
- 讨论：跨部门沟通的难点都有哪些？
- 3. 应对的4个要点
3.1 认识部门之间的关系处理
3.2 秉承两种态度
3.3 换位思考
3.4 知己知彼
二、建立工作关系的理性表达
- 1. 跨部门有效表达
1.1 有效表达的结构：事实与评判
1.2 真诚赞美3D法
- 实操
- 演练：该法则或模型的实操演练，并进行复盘点评
- 2. 跨部门有效反馈
适合对象
职场经理人、新晋管理者、储备人员、中高层管理者等
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 了解跨部门沟通协作的定义、价值和意义
- 节点推进更具体：沟通中的情绪表达有效方式，让信息有效传递
- 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
- 树立双赢思维，启动动力对话系统
- 陈述组织内沟通的三项基本原则
课程背景与交付信息
企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，企业是一个整体，内部是一个协同机制，然而，由于部门的专业和价值体现，意见分歧、信息不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，企业整体运作效率令各层级领导左右为难，几乎同时都面临这样的困境
如何有效处理企业内部部门沟通的冲突障碍？
如何培养良性的部门内部沟通协作文化？
课程时间
2天，12小时
授课方式
知识分享、视频讨论、角色扮演、沙盘推演、学员复盘 课程模型
课程内容重点
01跨部门沟通的概述
02模拟联合国沙盘推演
03模拟联合国沙盘复盘
04跨部门沟通难点与技巧
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
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本课程页面围绕《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场经理人、新晋管理者、储备人员、中高层管理者等。
学习这门课可以获得什么收益？
了解跨部门沟通协作的定义、价值和意义；掌握沟通中的情绪表达有效方式，让信息有效传递。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识分享+视频讨论+角色扮演+沙盘推演+学员复盘 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
