课程总览
内容重点
- 引言：不同部门成员之间是发展合作关系而非竞争关系
- 9. 建立跨部门沟通人际软机制二、跨部门合作成功的决定因素 1、目标 分享：绩效沟通与面谈是一种成功的模式 2、方法 3、利益 4、心态 5、风格
打破部门墙—跨部门沟通与协作
建立跨部门沟通与协作保障体系需要接到岗位场景，深入挖掘跨部门沟通问题的根源和其他部门的经理不买我的帐，怎么办会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
何兴胜 · 中国实战型执行管理专家
课程大纲
跨部门沟通协作的基本步骤
一、步骤一：事前准备 二、步骤二：确认需求三、步骤三：阐明观点四、步骤四：处理异议 五、步骤五：达成共识 六、步骤六：共同实施
跨部门沟通的技巧和方法 分享：跨部门沟通三原则 1、面子第一，道理第二 2、永远不要嫌麻烦 3、主动——跨部门沟通的第一要义 一、营造良好的沟通氛围 互动
七、跨部门沟通行为的考核与评价
- 1. 冲突的原由之一：个体差异
- 2. 冲突的原由之二：信息缺失
- 3. 冲突的原由之三：职责不同
- 4. 冲突的原由之四：资源紧缺
- 5. 冲突的原由之五：价值理念
- 6. 冲突的原由之六：利益维护
二、跨部门沟通冲突的处理技巧
- 1. 人际冲突的正负面影响
- 2. 人际冲突的处理策略：强迫、迁就、妥协、回避、合作
- 3. 跨部门沟通的改善计划
适合对象
管理干部、管理人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕深入挖掘跨部门沟通问题的根源明确判断口径和处理优先级
- 用建立跨部门沟通与协作保障体系安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走其他部门的经理不买我的帐，怎么办相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望，不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？如何才能打通这些部门墙呢？有些技术及管理人员缺乏跨部门的沟通艺术，造成许多的误会、冲突和矛盾，破坏着团队的协作氛围，形成巨大的执行力障碍。跨部门的沟通与协调是打造企业执行力和构建高效协作团队的必要手段
【培训时间】1天
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01深入挖掘跨部门沟通问题的根源
02建立跨部门沟通与协作保障体系
03其他部门的经理不买我的帐，怎么办？
04跨部门沟通协作的基本步骤
05跨部门沟通的技巧和方法
讲师介绍
何兴胜
中国实战型执行管理专家
中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《打破部门墙—跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理干部、管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕深入挖掘跨部门沟通问题的根源明确判断口径和处理优先级。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
