课程总览
一、跨部门协同的壁垒效应
- 1. 高速变化环节的壁垒阻力
- 2. 沟通应变能力与组织协同
二、闭环沟通与协作发展
- 1. 发展的适应性与沟通效率
- 2. 有效的沟通=变革的能效
- 第二单元：跨部门沟通意识
一、部门间协同角色
- 1. 企业价值基于协同性效应
- 2. 业务合作者角色意义价值
二、沟通的补完效应
- 1. 明确主动补完是沟通基础
- 2. 沟通能效与协同效率关联
三、跨部门更需责任
- 1. 内部客户责任感如要何树立
- 2. 外部客户激活内部客户价值
- 3. 理解责任对沟通的助推作用
- 第三单元：让跨部门沟通更顺畅
一、沟通目标情绪控制（避免吐槽）
- 1. 如何有效定义沟通的目标
- 2. 抛离情绪化的沟通前思考
- 3. 情绪化控制中的心智模式
二、壁垒破解氛围安全（换位思考）
- 1. 何为安全及其影响度
- 2. 沟通前安全观察方法技巧
- 3. 确保安全氛围的多种策略
三、沟通观点陈述技巧（清晰逻辑）
- 1. SCQA模式的标准化陈述
- 2. WWH模式的引导式陈述
- 3. 陈述过程中如何观察状况
