用流程解放管理：跨部门流程优化与变革四步法
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
用流程解放管理：跨部门流程优化与变革四步法
用流程解放管理：跨部门流程优化与变革四…不只补概念，更关注破局篇——为什么要用流程解放管理、甄选篇——如何从业务痛点中选出高价值流程在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
用流程解放管理：跨部门流程优化与变革四步法（用流程解放管理——跨部门流程优化与变革四步法）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
破局篇——为什么要用流程解放管理？
内容重点
- 核心
- 认知重塑：流程的本质不是管控，而是最佳实践路径的复制
- 模型导入：总览甄选-策划-推行-督导四步法闭环
- 痛点映射：引导学员绘制本部门的忙点与堵点
甄选篇——如何从业务痛点中选出高价值流程？
内容重点
- 核心理念：不要优化不该优化的流程（识别伪痛点）
- 工具实操
- 痛点漏斗法：从吐槽到数据，筛选真实业务痛点
- 四象限法则：评估流程优化的紧迫性与收益性，确定立项优先级
- 干系人分析：识别跨部门流程中的关键利益相关方
现状梳理与问题诊断
内容重点
- 诊断技术
- 六问法：为什么慢？为什么错？为什么等？
- 瓶颈分析：识别流程中的等待点、冗余点、风险点
- 实战
新流程设计与指标设定
内容重点
- 设计原则：从职能驱动转向流程驱动
- 工具导入：ESIA法则（清除、简化、整合、自动化）
- 新流程设计：绘制未来流程图（To-Be Process）
- 配套机制：设计新流程的SOP、表单模板及跨部门职责矩阵
- 价值量化：设定流程优化的关键绩效指标（时效提升率、差错率降低等）
如何打破部门墙，让流程不推自动？
内容重点
- 变革心理学：理解业务部门对于新流程的抵触心理
- 沟通策略：制作流程通行证
- 试点先行：如何选择试点范围，小步快跑，用数据证明新流程的有效性
- 实战
建立流程的自愈机制
内容重点
- 过程监控：设计流程的关键控制点，而不是天天盯人
- 审计机制：如何进行流程审计？
- 思考：如何区分是人不执行还是流程不可执行？
- 持续优化：建立流程的反馈与迭代机制（流程Owner制度的建立）
- 固化
适合对象
各部门负责人、项目经理、需要跨部门协作的骨干员工等
课程定位
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕破局篇——为什么要用流程解放管理明确判断口径和处理优先级
- 用甄选篇——如何从业务痛点中选出高价…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走现状梳理与问题诊断相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
本课程旨在解决流程建设中的两张皮现象，通过甄选-策划-推行-督导闭环管理，教会学员如何识别高价值的业务痛点，如何打破部门墙主导流程优化，并最终将流程从纸面落到地面，真正实现用流程提升效率、解放管理者
课程时间
2天，12小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01破局篇——为什么要用流程解放管理？
02甄选篇——如何从业务痛点中选出高价值流程？
03现状梳理与问题诊断
04新流程设计与指标设定
05如何打破部门墙，让流程不推自动？
06建立流程的自愈机制
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各部门负责人、项目经理、需要跨部门协作的骨干员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景；围绕破局篇——为什么要用流程解放管理明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
