破局篇——为什么要用流程解放管理？
内容重点
- 核心
- 认知重塑：流程的本质不是管控，而是最佳实践路径的复制
- 模型导入：总览甄选-策划-推行-督导四步法闭环
- 痛点映射：引导学员绘制本部门的忙点与堵点
用流程解放管理：跨部门流程优化与变革四步法
甄选篇——如何从业务痛点中选出高价值流程需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
甄选篇——如何从业务痛点中选出高价值流程？
内容重点
- 核心理念：不要优化不该优化的流程（识别伪痛点）
- 工具实操
- 痛点漏斗法：从吐槽到数据，筛选真实业务痛点
- 四象限法则：评估流程优化的紧迫性与收益性，确定立项优先级
- 干系人分析：识别跨部门流程中的关键利益相关方
现状梳理与问题诊断
内容重点
- 诊断技术
- 六问法：为什么慢？为什么错？为什么等？
- 瓶颈分析：识别流程中的等待点、冗余点、风险点
- 实战
新流程设计与指标设定
内容重点
- 设计原则：从职能驱动转向流程驱动
- 工具导入：ESIA法则（清除、简化、整合、自动化）
- 新流程设计：绘制未来流程图（To-Be Process）
- 配套机制：设计新流程的SOP、表单模板及跨部门职责矩阵
- 价值量化：设定流程优化的关键绩效指标（时效提升率、差错率降低等）
如何打破部门墙，让流程不推自动？
内容重点
- 变革心理学：理解业务部门对于新流程的抵触心理
- 沟通策略：制作流程通行证
- 试点先行：如何选择试点范围，小步快跑，用数据证明新流程的有效性
- 实战
建立流程的自愈机制
内容重点
- 过程监控：设计流程的关键控制点，而不是天天盯人
- 审计机制：如何进行流程审计？
- 思考：如何区分是人不执行还是流程不可执行？
- 持续优化：建立流程的反馈与迭代机制（流程Owner制度的建立）
- 固化
适合对象
各部门负责人、项目经理、需要跨部门协作的骨干员工等
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕破局篇——为什么要用流程解放管理梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助甄选篇——如何从业务痛点中选出高价…完成一次可复盘的应用演练
- 输出现状梳理与问题诊断相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
本课程旨在解决流程建设中的两张皮现象，通过甄选-策划-推行-督导闭环管理，教会学员如何识别高价值的业务痛点，如何打破部门墙主导流程优化，并最终将流程从纸面落到地面，真正实现用流程提升效率、解放管理者
课程时间
2天，12小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01破局篇——为什么要用流程解放管理？
02甄选篇——如何从业务痛点中选出高价值流程？
03现状梳理与问题诊断
04新流程设计与指标设定
05如何打破部门墙，让流程不推自动？
06建立流程的自愈机制
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《用流程解放管理：跨部门流程优化与变革四步法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各部门负责人、项目经理、需要跨部门协作的骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握痛点甄别工具，从繁杂业务中锁定高价值流程，避免优化走弯路，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
