团队协作：跨部门协同与冲突管理沙盘

Q: 这门课适合哪些学员参加？

后备管理者、一线管理者、中层管理者

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

一、跨团队沟通三原则

原则1：面子第一，道理第二
原则2：永远不要嫌麻烦
原则3：积极主动

二、做好跨团队沟通

1. 营造良好的沟通氛围
2. 跨团队沟通注意事项
3. 提炼沟通的第一句话
4. 因人而异的沟通
1. 活泼型——开门见山
2. 力量型——奉承谦虚
3. 和平型——温文尔雅
4. 完美型——数据说话
演练：如何与较难沟通的人沟通

一、从跨团队的根源问题入手进行沟通与合作

二、跨团队合作成功的决定因素

三、常见跨部门协作现象

四、正确面对冲突与冲突管理

适合对象

后备管理者、一线管理者、中层管理者

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

透析跨部门协作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因
过程动作更具体：自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍
了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧

查看更多收益收起更多收益

学习有效处理部门间冲突技巧，透过理解与服务达到双赢，从而提升企业工作绩效
管理要求更清楚：学习制定行动方案解决工作实际问题，提高工作效率

课程背景与交付信息

为什么一件事情由一个团队主导，其它就没人配合？团队间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+1>2的功效？一线同事在前线拼得你死我活，好不容易搞掂客户，没想到却后院起火…… 企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥1+1>2的强大威力。通过跨团队之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨团队的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要

课程时间

2天，12小时

授课方式

沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习课程模型

课程内容重点

01跨团队沟通三原则

02原则2：永远不要嫌麻烦

03原则3：积极主动

04做好跨团队沟通

05营造良好的沟通氛围

讲师介绍

周一凡

情景体验式管理专家

周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖

电力能源金融银行政府国企烟草通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《团队协作：跨部门协同与冲突管理沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

后备管理者、一线管理者、中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

透析跨部门协作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配