沟通是基本管理技能
沟通是基本管理技能
- 【故事导入】艾森豪威尔和乔治巴顿的趣事
一、沟通是管理者基本技能
- 沟通能力是胜任力的重要构成
- 管理工作的80%是沟通
三、沟通的本质是人际关系
- 【工具应用】沟通模型、沟通漏洞、沟通公式、沟通模式
四、沟通的原理和特点
- 【工具应用】共同模型、约哈利视窗、沟通原则
跨越部门之墙：跨部门沟通与协作
《跨部门沟通与协作》课程的开发是基于管理者跨部门协作中沟通意识的培养，沟通方法的训练，沟通技巧的应用来突破部门之墙，实现高效协作，达成组织绩效
授课讲师：
任文建 · 中层管理效能提升与干部培养专家
课程大纲
跨部门沟通决定组织效率
跨部门沟通决定组织效率
- 【游戏导入】是什么影响了团队的协作
一、跨部门沟通
- 价值链与沟通
- 跨部门沟通的三大特点
- 跨部门沟通的重要性
二、部门墙的危害
三、部门墙的形成
- 【评估测评】协同能力评测
跨越部门墙
跨越部门墙
一、建立系统化思维模式
- 系统与系统思维
二、树立内部客户服务意识
三、寻找部门间共同的目标
四、选择有效沟通渠道
- 沟通的底层系统——同理心
- 建立情感账户的方法
- 【团队共创】通过绘制1、愿望地图2、投资账本，理解如何实用情感账户增进沟通力
管理冲突实现协同
管理冲突实现协同
一、认识冲突
- 什么是冲突
- 冲突类型
- 冲突原因
二、冲突管理策略
- 合作：双赢的选择
三、利用建设性冲突进行管理提升
四、实现高效协同
【案例研讨】基于工作实践的案例研讨
【案例研讨】基于工作实践的案例研讨
- 盘点组织的四种协同类型
- 高效协同组织的创建方案
适合对象
管理者、全体员工
课程定位与主要问题
《跨部门沟通与协作》课程的开发是基于管理者跨部门协作中沟通意识的培养，沟通方法的训练，沟通技巧的应用来突破部门之墙，实现高效协作，达成组织绩效
核心收益
- 培养协同意识，营造高效的组织氛围
- 跨越沟通障碍，提高沟通协作的效率
- 掌握沟通技巧，提高跨部门沟通能力
- 运用双赢思维，掌握动力对话的系统
- 增强人际和谐，提高组织的执行能力
课程背景与交付信息
沟通技术是否成熟是企业经营成败的重要因素
企业发展到一定规模，容易发生强调部门利益、推诿扯皮、争功诿过甚至拆台对抗，从而导致组织效能低下、团队氛围紧张、员工士气低落等问题
管理者作为部门代表，是跨部门部门沟通协作的主体，提升管理者跨部门沟通协作意识、提高跨部门沟通能力、掌握跨部门沟通技巧、建立跨部门沟通机制
课程时间
1天
授课方式
理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练
课程内容重点
01沟通是基本管理技能
02跨部门沟通决定组织效率
03跨越部门墙
04管理冲突实现协同
05【案例研讨】基于工作实践的案例研讨
讲师介绍
任文建
中层管理效能提升与干部培养专家
20年高管实战经验，专注领导力发展与当责体系、管理教练技术及高绩效团队建设。曾任阿里、歌尔、蓝海集团高管，服务数百家世界500强企业，致力于通过实战型管理教练技术提升中层管理效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨越部门之墙：跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全体员工 授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
培养协同意识，营造高效的组织氛围，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
