第一部分：认知破冰——跨部门协作，到底卡在哪？
内容重点
- 核心痛点：为什么跨部门协作比自己干还累？
- 互动共鸣：你经历过的跨部门坑
- 小组
- 本质认知：跨部门协作=价值交换+规则共识
- 案例：市场部与研发部门如何从对抗走向协作共赢——揭示价值交换的底层逻辑
跨部门沟通与协作
常用工具——跨部门沟通的三板斧需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
鄢雷 · 中基层实战赋能专家
课程大纲
第二部分：常用工具——跨部门沟通的三板斧
内容重点
- 核心目标：掌握敢沟通、会表达、能推进的具体方法
- 1. 第一板斧：破冰共情——先拉近距离，再谈事
- 工具：协作破冰话术公式：肯定对方价值+共情处境+引出需求
- 示例：你有一个紧急需求，需要相关部门下班前给你一份输出，你会怎么做？
- 2. 第二板斧：需求对齐——把模糊需求变成清晰动作
第三部分：长效协作——从单次配合到长期共赢
内容重点
- 认知升级：跨部门协作的 长期价值≠单次任务
- 结论：跨部门协作的本质是—价值积累
- 核心方法：让对方记住你的价值、建立低成本沟通渠道、预判隐形需求
- 案例：同一件事，不同的应届生，为什么在跨部门协作中得到的结果不同？
- 跨部门关系维系的三种方法
第四部分：实战演练——从纸上谈兵到协作高手
内容重点
- 1. 核心目标：在模拟场景中检验方法，修正问题
- 任务设定：各小组抽签获得跨部门任务，用上午所学工具推进协作
- 过程：小组内部分饰不同部门角色，模拟需求提出→协商→执行→复盘全流程
- 小组自评：我们的协作哪里好？哪里有问题？
- 总结：跨部门协作的黄金心法—主动不越界，协作不甩锅，共赢不抢功
适合对象
企业中入职满一年的应届毕业生（工作年限1-1.5年，开始涉及跨部门协作或即将参与跨部门重要项目）
课程定位与主要问题
《跨部门沟通与协作》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕认知破冰——跨部门协作，到底卡在哪梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助常用工具——跨部门沟通的三板斧完成一次可复盘的应用演练
- 输出长效协作——从单次配合到长期共赢相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
入职满一年的应届毕业生，已从单一岗位执行者逐步参与跨部门项目或协作（如市场与营销的联动、技术与产品的对接等），却常因半成熟的应届生身份而面临着不敢主动沟通、不懂协作技巧、怕冲突/背锅等问题，最终陷入困境：要么任务推进卡壳，要么成了背锅侠，甚至因协作摩擦影响团队关系与职业信心
本课程聚焦跨部门沟通协作的核心痛点，助力学员从被动参与转向主动共赢
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知破冰——跨部门协作，到底卡在哪？
02常用工具——跨部门沟通的三板斧
03长效协作——从单次配合到长期共赢
04—从纸上谈兵到协作高手
讲师介绍
鄢雷
中基层实战赋能专家
鄢雷，中基层实战赋能专家，17年跨行业管理经验，首创灰度思考力理念。专注中基层管理干部能力培养与思维训练，累计培训超200场，以实战案例和落地工具著称，助力企业实现管理效能与业务结果的双重提升
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本课程页面围绕《跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中入职满一年的应届毕业生（工作年限1-1.5年，开始涉及跨部门协作或即将参与跨部门重要项目）。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕认知破冰——跨部门协作，到底卡在哪梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
