高效员工管理与跨部门沟通协作（1天）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

管理者等 【培训课时】 1天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）

课程大纲

第一部分：高效员工管理——向下沟通管理与员工激励

一、信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚

1. 团队凝聚力的关键要素
2. 管理者让下属信任的四大关键

二、共情沟通：换位思考处理情绪对话

案例实战练习

三、任务管理：确保下属明白任务的6W3H原则

1. 上司明确传达任务
2. 下属接指问清，重复任务
1. 目标任务分解的OGSM模型
2. 向下沟通漏斗模型

五、了解下属：性格、能力、意愿

1. DISC行为风格了解下属
2. 意愿—能力矩阵分析
1. OJT辅导五步骤

七、有力提问：教练式沟通引发员工思考

1. 有力提问
2. 教练对话的黄金七问

八、从心出发：基于人的本性的员工激励

1. 管理者必知的激励理论
2. 激励本质与激励措施

第二部分：跨部门沟通与协作

一、横向沟通协作的四大关键要素

二、明确内部客户，建立全局意识

1. 实战研讨：我们的内部客户是谁？能为客户提供什么产品或者服务？
2. 全局意识

三、修炼共情沟通，提升联络技巧

1. 平行沟通中的高难度对话五步法
案例：小王与财务同事的争吵
2. 学会联络：知情，通报
案例：夜班张组长的猜测

四、明确职责连接

1. 梳理对外联络工作
2. 明确联络对象
3. 制定联络规则
4. 依据规则联络

五、增加情感储蓄

1. 良好协同合作的五大前提
2. 情感协同的四个工具

六、推进跨部门沟通协作

适合对象

管理者等【培训课时】 1天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清高效员工管理——向下沟通管理与员工激励，再把跨部门沟通与协作和缓解对立矛盾有效推动团队凝聚接回日常管理。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高效员工管理——向下沟通管理与员工激励

02跨部门沟通与协作

03信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚

04团队凝聚力的关键要素

05管理者让下属信任的四大关键

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高效员工管理与跨部门沟通协作（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者等【培训课时】 1天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高效员工管理与跨部门沟通协作