崂山道士—跨部门沟通剧本杀

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）（八人一组，室内室外均可，可以根据需求调整课程时长） 【剧本人物】 神秘导师：青小仙（鹤发童颜，修道千年，自诩小仙） 王七：崂山道士 六位师兄：（跨部门沟通对象）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程大纲

课程总览

一、剧本热身

1. 选PK角色
2. 机制与破冰
3. 角色介绍手册

二、剧本流程

根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定
根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现
讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论
复盘剧本机制、复盘玩与课之间的转换链接
小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）

三、代表发言与行动计划

您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？

明势篇：跨部门沟通中的常见问题

一、什么是跨部门沟通？

1. 跨部门沟通能力
2. 双50%理论

二、跨部门沟通的重要性

1. 部门协作的重要动作
2. 多米诺效应
3. 跨部门沟通的难点

三、跨部门沟通的常见问题

1. 推脱的表达
2. 共同的目标
3. 个体的障碍
4. 环境的障碍
5. 六大主要原因
6. 组织冰山原理

悟道篇：跨部门的沟通和协作艺术

一、跨部门问题沟通四步骤

1. 循序渐进的四个步骤
2. 跨部门沟通的计划准备

二、营造良好的沟通氛围s

1. 哈利视窗法则
2. 猫头鹰特质调整
工具：PDP特质测试

三、沟通风格调整

工具：DISC风格测试
1. D型硬伤与纠偏(视频)
2. I型硬伤与纠偏(视频)
3. S型硬伤与纠偏(视频)
4. C型硬伤与纠偏(视频)

四、增强非正式沟通

1. 非正式沟通增进感情账户
2. 非正式是对正式的补充和润滑
3. 非正式沟通避免告状式沟通

五、发挥正影响力

1. 正影响力的帮助
2. 正影响力的表达
3. 推与拉模式

六、跨部门沟通解决之道

1. 个体层面
2. 组织层面
3. 心态层面

优术篇：跨部门沟通的技巧

一、团队的力量——公司目标VS部门目标

1. 个人成就部门
2. 部门成就公司
3. 公司是一个整体利益体
案例：《痛苦的对话/生产优秀/团队植树》

二、尊重和欣赏——你们最关心的人是谁？

1. 自我满足自我
2. 让人自我满足的沟通要诀
3. 人际关系中的12345

三、换位思考——从爱妻五大法则同理

1. 换位思考的关健点
2. 企业换位思考具体做法
3. 爱妻5大法则
4. 爱同事5大法则

四、知己知彼——部门主要还要知道哪些情况

1. 真正了解其它部门的运转
2. 促进部门间合作的制度安排
3. 打通流程
4. 捆绑绩效

五、有效会议——怎样才是成功的会议

1. 跨部门会议效率低的原因
2. 会议之三个思考
3. 会议之三个原则
4. 有效会议的要点
5. 会议沟通的注意事项
6. 会议成员的责任
总结：课后行动计划

适合对象

全员、中基层管理者

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕明势篇：跨部门沟通中的常见问题梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助悟道篇：跨部门的沟通和协作艺术完成一次可复盘的应用演练
输出剧本热身相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

一个企业，如果将大量时间浪费在无效沟通上，将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化劣化！沟通从心开始！如何穿越部门墙？首先是穿越部门墙后面的心墙。课程借助神秘导师青小仙之口，按明势一、悟道二、优术三的节奏穿越部门墙，而非推到部门墙。文化自信中，体现了中国式管理智慧

明势一：沟通从心开始！如何穿越部门墙，首先是穿越部门墙后面的心墙

悟道二：从思维心态层面，解除沟通者以自我为中心、以自我部门为中心的心理枷锁，调整思路，重新认识合作，重新认识团队，重新认识沟通

课程时间

1天

授课方式

剧本杀沉浸体验、讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01明势篇：跨部门沟通中的常见问题

02悟道篇：跨部门的沟通和协作艺术

03剧本热身

04选PK角色

05机制与破冰

讲师介绍

郭丰华

团队管理与领导力专家

郭丰华，团队管理与领导力专家。20年实战经验，累计授课1000+场，学员50000+。独创情景化学习与剧本杀版权课程体系，擅长通过沉浸式教学提升团队绩效与新员工留存率，服务中国移动、国家电网等800余家知名企业

电信通信金融银行医药医疗建筑地产电力能源服装服饰

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课程差异说明

本课程页面围绕《崂山道士—跨部门沟通剧本杀》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全员、中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）（八人一组，室内室外均可，可以根据需求调整课程时长）【剧本人物】神秘导师：青小仙（鹤发童颜，修道千年，自诩小仙）王七：崂山道士六位师兄：（跨部门沟通对象）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用剧本杀沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配