课程总览
- 1. 沟通的基础认知
- 沟通的基本原理
- 沟通的两大作用
- 沟通的两个目的
- 沟通三要素
- 高效沟通的三角模型
- 约哈里之窗——有效沟通根基于对人性的理解
- 2. 跨部门沟通基础认知
- 跨部门沟通基本认知
- 跨部门沟通的三大特点
- 1. 认知组织壁垒
- 组织壁垒的危害性
- 战略失焦
- 凝聚力缺失
- 互相拆台
- 执行力降低
- 组织壁垒是如何产生的
- 组织专业化的副产品:条块分割
- 责权利机制的不完善
- 个人之间的情感因素
认知:沟通是管理者最大的工作任务、沟通的基础认知和沟通的基本原理连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点
适用管理者 【课程人数】 50人以内
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进
企业比较常见的情况是:各部门各自为政,各占山头;职权范围之内的你不能干涉,这个工作不是我的你别找我;作为项目牵头的部门往往很累,而协作部门常常袖手旁观,严重影响了办事的效率、效果
据统计,员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40%还要多,而对于领导层,这个比例更高。如果能打破部门墙,解决跨部门沟通的障碍,不仅能够增强沟通效率,还能提高公司的整体运营效率
而随着企业规模越大,各部门之间的利益关系越复杂,逐渐形成了看不见的部门墙。如何去除部门间的摩擦与内耗,成为很多管理者的心头病
1天,6小时
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
创新体验式培训与TTT体系建设专家
张毓岚是TTT培训专家及沉浸式剧本杀体验式培训专家,剧课坊创始人。拥有近20年培训实战经验,擅长将传统TTT体系与创新沉浸式教学相结合。沉淀超550门课程,服务300+企业,致力于通过体验式学习提升组织效能
查看讲师主页本课程页面围绕《提高协作力-跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
适合适用管理者 【课程人数】 50人以内等需要系统提升相关能力的人群
能够正确认知跨部门沟通,并掌握沟通的基本技巧,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配