跨部门沟通:携手共进,共筑共赢新篇

向上沟通有逻辑需要明确判断口径,沟通三问负责组织练习,什么样的领导好沟通用于课后复盘

1天,6小时 管理者能力提升

带上业务场景与学员基础,顾问可以把沟通表达内容整理成更贴近现场的方案

适合对象

核心管理者,项目PM,高潜力/高绩效员工

课程定位与主要问题

目标能讲清,但落到责任、节奏和反馈时容易走样时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 理解自我,理解他人,学会跟不同类型的人沟通的关键要点
  • 过程动作更具体:跨部门沟通的本质与要点,能够在跨部门沟通中发现业务增长效率
  • 理解向上沟通、平行沟通、向下沟通的不同关键场景中的可为和工具,为目标达成做好沟通的全方位准备
  • 明确跨部门沟通:携手共进,共筑共赢新篇的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

当企业进入了看规模,看竞争的高速增长期,战略在整个业务发展中,扮演的角色愈发重要,需要各个部门力出一孔相向而行,战略和目标的重点也从强调的单项透传,转化到项目实施中的交互反馈,沟通共识的效率逐步上升为组织需要具备的关键能力;除了在战略层面的竞争,业务的竞争也体现在组织的能力基本功是否扎实,是否有足够的结构化的思考和呈现,把问题定义清楚,把话说明白,同时说明白之后关注如何更好被对方接纳和认同;企业员工更加年轻化,伙伴更关注个人感受,改善团队和协同场景中的沟通方式,能够避免分歧,促进链接,为业务赢做好坚实的组织保障

掌握沟通秘籍,提升职场效率,课程由南北老师为阿里量身打造,课程职场沟通的主题进行拆解,从理解自我,理解他人,结构表达开始,逐步深入到沟通方法技巧,促成人的转变和组织沟通效率的提升

通过MBTI,让员工理解自我,理解他人,为沟通创造基础的认知条件

课程时间

1天,6小时

授课方式

课程采用讲师分享、团队学习、模拟演练、行动计划的教学方式,给员工带来思考和启发,从人的视角做激发,让员工有思考能认同,从内心想去转变提升和行动

课程内容重点

01向上沟通有逻辑
02沟通三问
03什么样的领导好沟通
04什么样的领导会胆怯沟通
05倾听共鸣的三要素

课程大纲

课程总览

一、向上沟通有逻辑
  • 讨论:向上沟通很成功/失败的案例是如何的,当时发生了什么什感受
  • 1. 沟通三问
  • 1. 什么样的领导好沟通
  • 2. 什么样的领导会胆怯沟通
  • 3. 你期待自己的沟通特征
  • 2. 倾听共鸣的三要素
  • 1. 基于事实
  • 2. 基于情绪
  • 3. 基于意图
  • 3. 沟通卡点的原因
二、平行沟通有肺腑
  • 讨论:有哪些场景你通过倾听&提问,有了新的洞察,这一切是怎么发生的?
  • 1. 建立亲和——为倾听提问创造能量场
  • 1. 匹配,建立能量场,先跟后带
三、向下沟通有心肝

讲师介绍

南北 讲师头像

南北

企业管理效能提升专家

南北老师,企业管理效能提升专家,南京大学MBA。现任阿里巴巴OTD组织人才发展,曾任苏宁金融业务总监。15年实战经验,累计授课100场+,擅长高绩效团队打造与人才发展,助力组织效能跃迁

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通:携手共进,共筑共赢新篇》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度