高效管理与跨部门沟通
高效团队建设——从专业精英走向管理精英、管理者团队执行力打造——如何打造高绩效的队伍和团队的内涵连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
1天，6小时 中高层领导力
课程大纲
高效团队建设——从专业精英走向管理精英
二、建设熔炼团队的十大手段
- 案例：小李的汇报、日企办公室见闻、老总的吐槽
- 工具：内部客户思维
三、不同类型员工的人力管理策略
- 1. 有能力有态度员工的管理
- 2. 有态度没能力员工的管理
- 3. 有能力没态度员工的管理
- 4. 没能力没态度员工的管理
四、支行长领导团队的五大核心能力
- 1. 优秀的沟通能力
- 2. 打造团队的能力
- 3. 凝聚人心的能力
- 4. 独特的人格魅力
- 5. 高超的领导技巧
- 案例：通过观音菩萨看中层干部的五项能力
管理者团队执行力打造——如何打造高绩效的队伍
一、Result结果目标——门往哪儿开，人往哪儿走
- 1. 结果，就是定义客户
- 2. 公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职
- 3. 设置科学目标结果的基本要领
- 1. 自上而下+自下而上
- 2. 源于大目标，大于大目标
- 3. 必须确定目标的关键地方
- 4. 符合SMART原则
- 5. 关键目标之间勾连
- 4. 支行长在目标设置时必须遵循的法则
- 1. 具体的
二、Responsibility 一对一责任——千斤重担人人挑，人人头上有指标
- 1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
- 2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少
- 3. 人一出问题，永远先问制度
- 4. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
- 案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫
三、Review跟踪检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的
- 1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的
- 2. 谁来检查：三大系统打造检查平台
- 3. 如何检查：越亲近的人越危险
- 案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式
四、Reward即时激励——肯定什么，就奖励什么
- 1. 到底是什么在决定着我们的奇迹？
- 2. 执行力与薪酬基本无关，与成就感有关.
- 3. 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧
- 4. 管理者不会激励，是对员工的犯罪
- 5. 品牌分：每个人都是自己的镜子
- 案例：陶行知的奖励、孔子的奖励、海豚训练法
跨部门沟通的原则
一、主动积极原则
- 1. 主动对话
- 案例：课间趣闻
- 2. 主动反馈
- 案例：小李的两种选择
- 工具：沟通漏斗
- 3. 主动负责
- 案例：楼顶的LOGO
- 4. 主动支援
- 案例：会议室的椅子
- 工具：四个主动法则
二、情感账户原则
- 1. 情感账户理论
- 2. 情感账户在人际交往中的应用
- 3. 情感账户在跨部门沟通中的而应用
- 案例：撞车之后、两位经理的互动
- 工具：存款取款清单
三、双赢利他原则
- 1. 人际沟通的六种输赢思维
- 1. 赢输思维：角斗士思维
- 2. 双输思维：人肉炸弹思维
- 3. 输赢思维：祭品思维
- 4. 赢思维：冠军思维
- 5. 无交易思维：路人思维
- 6. 双赢思维：互利思维
- 2. 双赢沟通的运用
- 1. 换位思考
- 2. 长远着眼
四、内部客户原则
- 1. 何为内部客户
- 2. 内部客户来自何处
- 分享研讨：谁是你的内部客户
- 3. 内部客户原则的要求
- 案例分析：行政部经理的内部客户、联想杨元庆的内部客户
- 工具：内部客户四问
五、效果优先原则
- 1. 有效果比有道理更重要
- 2. 你是想赢，还是想赢得辩论
- 分享研讨：吵架的逻辑
跨部门沟通的核心技巧
一、如何说——信息输出的最主要的方式之一
- 1 跨部门沟通中如何表达
- 1. 提炼核心观点
- 2. 善用肢体语言
- 3. 少用专业术语
- 4. 承认自我感觉
- 5. 多说顺向语言
- 案例：马云的演讲、财务与技术的对话
- 工具：KISS法则、梅拉宾法则、顺向句式
- 2. 跨部门沟通中如何提案
- 1. 打好提前量
二、如何听——让对方主动敞开心扉
- 1. 倾听的深层次意义
- 2. 倾听的五个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装在听
- 3. 有选择的听
- 4. 专注的听
- 5. 设身处地的听
- 3. 倾听的10大实用技巧
- 1. 专注的看着对方
- 2. 不要中途随意打断，插话
三、如何问——激发对方的沟通欲望
- 1. 问的价值
- 2. 开放式提问
- 3. 未来导向型提问
- 4. 如何型提问
- 案例：鲁豫的问题
适合对象
高层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析（不少于30个大小案例）、视频分享，学员研讨
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 高效团队建设——从专业精英走向管理…和管理者团队执行力打造——如何打造高…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：团队的内涵相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
越来越多的团队出现了难题，薪酬越来越高，离职率也越来越高，团队执行力越来越弱，员工管理越来越难。种种危机提示着，支行长须打破传统的管理沟通模式，用新的方式对员工进行培育辅导。那么，作为管理者
如何让自己的优秀技能copy到员工的身上?
针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法?
课程内容重点
01高效团队建设——从专业精英走向管理精英
02管理者团队执行力打造——如何打造高绩效的队伍
03团队的内涵
04视频：团队的力量
05建设熔炼团队的十大手段
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家
金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《高效管理与跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
高层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析（不少于30个大小案例）、视频分享，学员研讨。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；高效团队建设——从专业精英走向管理…和管理者团队执行力打造——如何打造高…会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
