认知协作根基：通信基础设施企业跨部门协作痛点与破局工具
认知协作根基：通信基础设施企业跨部门协作痛点与破局工具
- 新入职员工跨部门协作的角色与价值
- 跨部门协作破局的核心工具
- 横向协作 “三驱” 模型
横向领导力：跨部门沟通与协作实战
通信基础设施企业跨部门协作痛点与破局工具、跨部门沟通的核心模型与实战技巧和通信基础设施企业跨部门协作的策略与落地工具连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
课程大纲
夯实沟通能力：跨部门沟通的核心模型与实战技巧
夯实沟通能力：跨部门沟通的核心模型与实战技巧
- 高效沟通的底层原则与基础模型
- 跨部门沟通的关键技巧
- 沟通中的情绪管理工具
强化协作实战：通信基础设施企业跨部门协作的策略与落地工具
强化协作实战：通信基础设施企业跨部门协作的策略与落地工具
- 跨部门协作的核心策略与流程
- WBS 任务分解工具
- 非暴力沟通工具
适合对象
通信基础设施企业新入职员工
课程定位与主要问题
本课程立足通信基础设施企业业务场景，深度融合人际心理学、沟通心理学与组织协作理论，解析跨部门沟通痛点和高情商沟通工具，拆解新入职员工在横向协作中的障碍。通过行业案例传授可落地的沟通模型、协作工具与冲突处理方法，帮助新入职员工快速明确协作角色，掌握打破部门壁垒的实战技巧，提升横向协同能力，助力其快速融入组织，为通信基础设施企业高效推进通信基础设施建设、提升服务效能奠定基础
核心收益
- 掌握协作工具方法：熟练运用 PDP 测评、3F 倾听、WBS 任务分解等工具，提升跨部门沟通与协作的专业性、高效性
- 明晰协作逻辑流程：理解通信基础设施企业各部门职能关联，掌握跨部门协作的目标对齐、过程推进、成果保障全流程方法
- 提升冲突化解能力：学会运用情绪 ABC 理论、非暴力沟通等模型，有效处理协作中的分歧，达成共识
查看更多收益 收起更多收益
- 建立协作信任基础：掌握情感账户管理、共情回应等技巧，构建良好的跨部门人际协作关系
课程背景与交付信息
通信基础设施企业作为通信基础设施建设与运营的核心单位，新入职员工在融入阶段常面临部门职能交叉、协作流程不熟悉等问题，如基站建设中与规划、建设、运维部门的衔接断层，客户需求响应时与市场、客服部门的配合低效，易导致工作推进受阻、资源浪费
本课程立足通信基础设施企业业务场景，深度融合人际行为沟通、沟通行为沟通与组织协作理论，解析跨部门沟通痛点和高情商沟通工具，拆解新入职员工在横向协作中的障碍。通过行业案例传授可落地的沟通模型、协作工具与冲突处理方法，帮助新入职员工快速明确协作角色，掌握打破部门壁垒的实战技巧，提升横向协同能力，助力其快速融入组织，为通信基础设施企业高效推进通信基础设施建设、提升服务效能奠定基础
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知协作根基：通信基础设施企业跨部门协作痛点与破局工具
02夯实沟通能力：跨部门沟通的核心模型与实战技巧
03强化协作实战：通信基础设施企业跨部门协作的策略与落地工具
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《横向领导力：跨部门沟通与协作实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
通信基础设施企业新入职员工。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握协作工具方法：熟练运用 PDP 测评、3F 倾听、WBS 任务分解等工具，提升跨部门沟通与协作的专业性、高效性；明晰协作逻辑流程：理解通信基础设施企业各部门职能关联，掌握跨部门协作的目标对齐、过程推进、成果保障全流程方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
