课程总览
一、认识跨部门间的协作
- 1. 跨部门协作问题的根源
- 5. 种打造跨部门共识的关键策略
- 3. 如何确定利益相关者（合作伙伴）？
- 工具：门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理）
- 练习：思考一个跨部门协作项目，按下面步骤完成计划和练习
二、跨部门协作6大要点
- 1. Outcome 目标
- 练习：如何共创目标画像
- 2. Benefit 益处
- 练习：彼此的益处分析
- 3. Barriers 障碍
- 练习：识别障碍并具体描述
- 4. Approach 方法
- 练习：（表单）《合作伙伴工作表》
- 练习：规划你的影响策略
- 练习：影响策略连连看
三、跨部门沟通谈话5步骤
- 1. 开启谈话
- 2. 澄清资料
- 3. 探讨方案
- 4. 达成共识
- 5. 总结对话
- 练习：每个步骤讲什么？
- 练习：快问快答（以下沟通分别对应五步骤中的哪一步骤？）
- 练习：OBBASM与沟通五步骤的对应关系
- 回顾：《伙伴关系检核表（OBBASM）》
- 1. 警惕指责的陷阱
