领导力提升与跨部门沟通协作（1-2天）

课程大纲

第一部分：领导力提升

一、领导力认知

1. 何谓领导力？——动员团队，解决难题
2. 领导力的本质是影响力
3. 权力性影响力与非权力性影响力
领越领导力——领导者的五项行为习惯
以身作则
（1）明确自己的价值观，找到自己的声音
（2）使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样
共启愿景
（1）展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能
（2）描绘共同愿景、感召他人为共同愿望奋斗

第二部分：横向影响力——跨部门沟通与协作

一、强化跨部门沟通与协作中的思维意识

1. 全局思考意识（系统思维）
（1）企业里缺少全局思考意识的问题
本位主义，缺乏协同
只看现象，不看本质
头疼医头，脚疼医脚
只看眼前，忽视长远
（2）何谓系统思维？
（3）建立系统意识——系统的三大构成要件
（4）调整思考角度——系统的五大特性
（4）修炼系统思考

二、提升跨部门沟通能力

1. 跨部门沟通影响三要素
2. 与不同行为风格的人的沟通之道
实战
练习：不同行为风格的人的沟通实战
3. 跨部门沟通关键三步
统一初衷
接纳方式
创造动力
4. 跨部门沟通中的共情沟通
（1）聆听的三个层次

三、推进跨部门沟通与协作

适合对象

中高层管理者等

课程定位与主要问题

《领导力提升与跨部门沟通协作（1-2天）》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

提升管理者的领导力认知
让管理掌握领导力五项行为习惯的核心方法，提升非权力性影响力
让学员强化跨部门沟通协作中的思维意识

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团队复盘有依据：对跨部门沟通中共情沟通及高难对对话的讲解及训练，提升学员跨部门沟通能力
克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力
设立团队协作的常见情境，让学员根据案例和情境解决跨部门沟通中的实际问题

课程背景与交付信息

企业发展到一定规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面。这不仅导致公司内部问题不断增加——跨部门项目推进慢，公司资源优势不能充分发挥、团队士气低下、凝聚力差，各部门各自为战等，这也对管理者的岗位胜任力提出了质疑

为什么部门之间沟通协作的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部门墙？

本课程结合工作实际和沟通技术，帮助基层管理者打破部门墙，有效去除部门摩擦与内耗这个心病，突破各部门只扫门前雪的局限，使各部门之间沟通顺畅，协作有力，增进企业的凝聚力，提升企业运作效率

课程时间

1-2天

授课方式

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…

课程内容重点

01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级

02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《领导力提升与跨部门沟通协作（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中高层管理者等。

学习这门课可以获得什么收益？

提升管理者的领导力认知；让管理掌握领导力五项行为习惯的核心方法，提升非权力性影响力。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

领导力提升与跨部门沟通协作