跨部门沟通与协作
跨部门沟通的三大基本功和积极倾听的步骤会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
1天 战略解码
课程大纲
课程总览
二、跨部门沟通的三大基本功
- 1. 积极倾听的步骤
- 2. 高效共情
- 3. 有力提问
- 工具：HOT提问法
- 1. 如何对接工作
- 工具：对接工作五步法
- 2. 如何发表不同意见
- 3. 如何处理冲突
- 工具：BIC
四、跨部门沟通的机制完善
- 1. 机制完善之一：信息共享
- 2. 机制完善之二：高效会议
- 3. 机制完善之三：固化流程
- 4. 机制完善之四：企业文化
五、跨部门沟通常见问题解决策略
- 1. 大家都是平行部门，不配合怎么办?
- 2. 各部门对同一问题看法不同，怎么办?
- 3. 各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?
- 4. 袒护下属，保护部门利益，怎么办?
- 5. 屡次沟通结果不理想，但是事情又不能耽搁，怎么办?
- 6. 同事说一套做一套怎么办?
适合对象
全体员工、HR、管理者等 【课程提纲】 导入：公司跨部门沟通案例 一、跨部门沟通的障碍与思维转变；跨部门沟通常见问题；跨部门沟通的深层次障碍；部门价值定位；如何协同的第三选择思维 二、跨部门沟通的三大基本功；积极倾听的步骤 让对方知道你在…
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：跨部门沟通的思维障碍
- 过程动作更具体：跨部门沟通的技术与工具
- 学会在实际工作场景中运用沟通技能跨越沟通障碍
- 团队复盘有依据：有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案
- 会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从跨部门沟通的三大基本功切入，继续校准积极倾听的步骤与后续跟进节奏。
课程内容重点
01跨部门沟通的三大基本功
02积极倾听的步骤
03高效共情
04有力提问
05如何对接工作
讲师介绍
李晓慧
职场综合效能提升专家
李晓慧老师是职场综合效能提升专家，曾任上市公司人力资源经理。她专注人才发展与培训、招聘管理及组织效能提升，累计授课5000+场。擅长通过AI赋能与系统化面试管理，帮助企业缩短招聘周期、提升运营效能与人均产出，深受金融、地产等行业客户信赖
金融地产能源通信烟草高校
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课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体员工、HR、管理者等 【课程提纲】 导入：公司跨部门沟通案例 一、跨部门沟通的障碍与思维转变；跨部门沟通常见问题；跨部门沟通的深层次障碍；部门价值定位；如何协同的第三选择思维 二、跨部门沟通的三大基本功；积极倾听的步骤 让对方知道你在…。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握跨部门沟通的思维障碍；掌握跨部门沟通的技术与工具。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
