问题：跨部门沟通的常见问题
内容重点
- 小问题蕴含大学问
- 案例：小问题久拖能成大问题
- 思考：董事长的困惑
- 调研:一份随机调查的结果
- 什么是跨部门沟通
跨部门沟通与协作
目标拆解、团队协同与复盘改进、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
吕翠 · 职业生涯规划专家
带上业务场景与学员基础，顾问可以把沟通表达内容整理成更贴近现场的方案
适合对象
企业中高层管理人员 程时间：1天；6小时/天
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
- 过程动作更具体：跨部门沟通的关键技巧与方法
- 提升跨部门人员的沟通技能
- 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
课程背景与交付信息
为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标，却经常各执一词，互不相让？
为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上，产生内耗？
为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
课程时间
1天
授课方式
实战教练指导、经典案例分析、实用工具方法、轻松幽默风趣、师生互动升华
课程内容重点
01跨部门沟通与协作：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
根源：跨部门沟通的根源解析
内容重点
- 案例1：不要省掉不能少说的那句话
- 案例2：职场内的垃圾谁来管
- 案例3：公司的形象谁来维护
- 跨部门沟通中三种典型的方式
- 方式一：退缩方式分析
个人：跨部门沟通的沟通技巧
内容重点
- 你是否需要提升沟通技巧
- 思考：部门主管的那种能力最重要
- 调研：看看我们的沟通能力怎么样
- 跨部门沟通中的常见语句
- 互动：沟通技巧知多少
组织：跨部门协作的解决之道
内容重点
- 解决之道一：根源问题解决
- 根源1：部门职能的模糊地带
- 根源2：主流文化未形成
- 根源3：信息平台需要建立
- 根源4：组织设计存在问题（案例）
讲师介绍
吕翠
职业生涯规划专家
中国人民大学人力资源管理博士，副教授，中组部公务员职业发展特聘专家。专注职业生涯规划与人力资源体系建设，累计一对一辅导1000人以上，出版专业书籍十多本，服务多行业头部企业
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