解读跨部门沟通与障碍
内容重点
- 1. 对沟通协作的了解
- 1. 人际与沟通
- 2. 企业沟通的两个70%
- 2. 跨部门沟通协作的要素
- 1. 何为跨部门沟通
跨部门沟通与协作技巧
跨部门沟通的冲突与化解需要接到岗位场景，解读跨部门沟通与障碍和对沟通协作的了解会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
中层管理者、储备管理人员与部门骨干人才 授课天数：0.5天，6课时/天
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- ※ 理解领导人沟通思维模式
- ※ 掌握跨部门沟通解决之道，减少内耗增强协作
- ※ 掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 掌握跨部门沟通的关键技巧与问题处理方法
- ※ 掌握因人而异的沟通方式
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多跨部门的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门与部门之间有模糊地带，问题发生后无人解决；部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但对方认为说的都是无用的；有时候站在对方的立场上说话，对方却说我说风凉话等等，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突
那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管理者是否对于管理职位本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部门的角度去考虑问题？在与其他部门沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样化？这些问题，本课程将为您一一解答
课程时间
0.5天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01解读跨部门沟通与障碍
02跨部门沟通的冲突与化解
03对沟通协作的了解
04人际与沟通
05企业沟通的两个70%
课程大纲
跨部门沟通的冲突与化解
内容重点
- 1. 如何看待部门间的冲突
- 1. 冲突的概念和认识
- 2. 组织中冲突形成的观点及效果
- 3. 冲突的建设性作用与破坏性作用
- 2. 部门间的冲突到底是谁的错？
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中层管理者、储备管理人员与部门骨干人才 授课天数：0.5天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解领导人沟通思维模式，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
