课程总览
一、沙盘推演
- 沙盘推演
- 沙盘历史
- 沙盘推演规则和任务
- 小组任务分与团队组建
- 分享点评
二、沙盘团队建设与执行
- 团队带头人
- 沙盘团队的组合
- 成员优势与岗位匹配度
- 协调作战
- 团队制度
- 共同目标
- 讨论决策——行动方案
- 让我们从这里出发
- 在路上……
三、如何统一对跨部门沟通与协作的认知？
- 思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？
- 萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍：误解与分歧
- 站在全局看协同：组织为什么需要高效的跨部门协同
四、职场的沟通模型拆解
- 什么是沟通
- 沟通的模型
- 案例：职场沟通的真实
五、职场沟通的障碍和雷区
- 主客体：找到对的人才能谈对的事
- 渠道：多样畅通
- 编码：高效简洁
- 解码：充分正确
- 职场沟通的基石：目标和信任
六、跨部门沟通的思维和方法
- 建立合作共赢的思维方式
- 性格决定沟通方式
- （1）解析四大维度
- D型（支配型）特点、优点、缺点
- I型（影响型）：特点、优点、缺点
- S型（稳健型）：特点、优点、缺点
- C型（服从型）：特点、优点、缺点
- （2）DISC实战：性格识别
- 识别技巧
- 聆听语言风格
七、跨部门沟通中不同层级的沟通技巧与注意事项
八、课程总结和回顾
