课程总览
内容重点
- 第一天：（9:00-17:00）
中高层管理者能力升级：授权激励与跨部门沟通
中高管理者的自我认知需要明确判断口径，高效管理-授权激励负责组织练习，天：（9:00-17:00）用于课后复盘
授课讲师：
陈舜 · 实战型管理教练
课程大纲
中高管理者的自我认知
一、中高层管理者角色的管理意识的升级
- 1. 管理的认知与思考：2个问题
- 1. 你所认识的管理是什么？
- 案例研讨：故事《伯爵的选择》
- 2. 从普通员工（P）到管理者（M），将会带来哪些转变和挑战？
- 案例研讨：故事《小王升职记》
- 2. 管理的角色转变：从P到M
- 1. 从P到M的3个认知转变
- 动机：追求个人成功到追求团队成功
- 心态：前台英雄到幕后英雄
- 行为：从关注当下到洞察未来
二、定位误区-避免管理陷阱
- 1. 中高层管理者常见6种角色错位
- ——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、甩手掌柜
- 2. 避免中层管理者2种并发症
- 1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和
- 2. 老经理综合征：经验主义、好好先生
- 3. 应对管理2难：温情管理OR铁血管理
- 1. 有情的领导
- 2. 无情的管理
- 3. 绝情的制度
三、心法修炼-培养管理智慧
- 1. 责任升级：对任务负责到对目标负责
- 2. 沟通升级：用自己的手到用别人的脑
- 3. 关系升级：从左右的伙伴到上下的战友
- 4. 自我升级：从小我的满足到大我的成就感
高效管理-授权激励
一、不授权的代价
- 1. 忙：管理者加班加点，员工无事可做
- 2. 茫：管理者压力太大，员工忧心忡忡
- 3. 盲：员工士气低落，工作绩效下降
二、为什么要授权？
- 1. 提高部属的主观能动性
- 2. 自己可得到解脱， 去考虑更大更重要的事情
- 3. 本人能力可得到延伸和扩大
- 4. 下属可得到学习和发展机会
- 5. 对部属的激励和信任
- 6. 可提高部属的责任心， 减少员工的依赖性
- 7. 员工之间可达到优势互补
- 案例：杰克·韦尔奇的高效用人典范
二、如何进行授权管理
- 1. 授权的三类型
- 1. 可以授权的工作
- 2. 不能授权的工作
- 3. 必须授权
- 2. 授权不授责
- 3. 管理授权的五个级别-从用手、用脑、用心
- 1. 指挥式
- 2. 批准式
- 3. 把关式
- 4. 追踪式
四、授权管理的2个原则
- 猴子管理法则
- 责任稀释定律法则
五、团队的效率靠建设流程的能力
- 1：把复杂的事情、类似的决策标准化
- 2：提高效率的三部曲
- 建立流程
- 优化流程
- 固化流程
- 第二天：（9:00-17:00）
基础篇——跨部门沟通的基础
一、跨部门沟通在企业中的重要性表现
- 个人测试：我的沟通能力
- 一个事实：职场人的成功 70%取决于沟通
- 表现一：工作效率提升 3 个方向
- ——减少信息传递时间、避免工作重复、促进资源共享
- 案例：双 50%理论
- 表现二：信息流通促进 3 个影响
- ——增强信息透明度、促进信息交流、提高决策质量
- 案例：中途岛海战
- 表现三：团队协作增强 2 个维度 ——建立共同目标、提高团队的凝聚力
二、跨部门沟通中的障碍类型及障碍根源
- 1. 跨部门沟通壁垒的 3 种类型
- 1. 分歧型
- 2. 回避型
- 3. 矛盾冲突型
- 2. 跨部门沟通障碍-个人层面的根源
- 案例：林语堂的裤子
- 1. 个体障碍的根源
- 1. 地位差异
- 2. 认知偏差
- 3. 情绪问题
执行篇——跨部门沟通的策略与执行
一、部门层面——何为部门墙 （30分钟）
- 案例：公司洗手间的故事
- 讨论：为什么公司厕所的问题得不到解决？导致问题久拖不决的原因是什么？
- 部门墙的3种类型：笑面虎式、上交式、踢皮球式
二、打破部门墙——-跨部门沟通与协作解决
- 1. 跨部门沟通不好的三个原因
- 1. 无利益或利益不够
- 2. 有害处或增加麻烦
- 3. 不爽不喜欢或不愿意不高兴
- 案例：人民的名义视频-片段
- 2. 跨部门沟通协调解决方案三步曲
- 1. 第一步：目标导向、趋利避害引导
- 2. 第二步：优先排序，推进任务进程
- 3. 第三步：好好说话，营造良好的氛围
- 案例：好声音案例、杜拉拉升职记
三、个人层面——跨部门高效沟通的基础技能提升
- 导入：传话的游戏
- 1. 沟通基础认知
- 1. 沟通原理图-信息沟通过程模型
- 2. 沟通漏斗原理
- 2. 倾听的艺术-先理解别人，再表达自己
- 拆文解字：对听字的解读
- 1. 倾听的 5 种状态：听而不闻、假装在听、有选择的听、专注的听、设身处地的听
- 2. 有效倾听的最高境界：有同理心倾听
- 3. 方法：倾听的3F 法则
- 4. 辨别听到的事实OR观点
场景篇——跨部门沟通的实战场景
1.2 个团队冲突种类：关系型冲突与任务型冲突
2.1 个突破冲突的方法：本位利益方法
- 工具：QBQ 法则的运用
- 案例：服务生雅各米勒的故事
3.1 个化解冲突的模型：TKI 模型
- 游戏：拇指对战
- ——竞争法、回避法、让步法、妥协法、双赢法
- 课程总结与问答环节
- 1:课程要点回顾
- 2:解答学员疑问
- 3:分享额外资源和进一步学习的途径
- 4:评出本次课程的361
适合对象
企业中高层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 深入理解管理者的角色，明确管理意识的升级路径，避免常见管理误区
- 学会高效授权与激励技巧，提升团队自主性，释放个人精力，聚焦关键任务
- 反馈辅导有抓手：跨部门沟通策略，打破部门墙，促进信息流通，提升团队协作效率
查看更多收益 收起更多收益
- 提升倾听、表达、提问与反馈能力，增强跨部门沟通，营造良好的协作氛围
- 管理要求更清楚：实战场景演练，掌握说服、提意见、处理冲突的方法，提升复杂问题解决能力
课程背景与交付信息
在当今复杂多变的商业环境中，中高层管理者肩负着引领团队、推动企业发展的重任。然而，许多管理者在角色转变中面临诸多挑战，如从普通员工到管理者的认知转变、管理能力的提升以及跨部门协作的难题。本课程旨在帮助中高层管理者提升自我认知，掌握高效管理与跨部门沟通的技巧，以更好地应对管理过程中的各种问题
在管理工作中，管理者常常陷入事务性工作的泥沼，无法有效授权，导致自身疲惫不堪，团队成员积极性受挫。同时，跨部门沟通不畅也是企业内部常见的问题，部门之间存在信息壁垒、利益冲突，严重影响工作效率和团队协作。这些问题不仅阻碍了个人的职业发展，也制约了企业的整体竞争力
因此，我们设计了这门课程，通过深入探讨中高层管理者的角色转变、授权激励技巧以及跨部门沟通的策略与方法，帮助管理者突破管理瓶颈，提升团队协作效率，实现个人与企业的共同成长。课程内容结合实际案例与实战场景，让学员在学习中找到解决实际问题的方法，为企业的发展提供有力支持
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01中高管理者的自我认知
02高效管理-授权激励
03天：（9:00-17:00）
04中高层管理者角色的管理意识的升级
05管理的认知与思考：2个问题
讲师介绍
陈舜
实战型管理教练
陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能。本课程与其中高层领导力方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《中高层管理者能力升级：授权激励与跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。
学习这门课可以获得什么收益？
深入理解管理者的角色，明确管理意识的升级路径，避免常见管理误区；学会高效授权与激励技巧，提升团队自主性，释放个人精力，聚焦关键任务。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
