课程总览
一、跨部门协作中的常见问题
- 1. 跨部门协作的必然
- 组织管理的本质
- 组织分工与发展
- 科层管理制与协作难题
- 2. 跨部门协作的原因分析
- 研讨：什么阻碍了跨部门协作？
- 常见的跨部门协作问题
- 个人层面的问题
- 组织层面的问题
二、跨部门协作中的沟通管理
- 1. 沟通的概念与内涵
- 小游戏：沟通的本质
- 沟通的定义与组成要素
- 沟通的过程与步骤
- 沟通的漏斗模型
- 沟通视窗与沟通策略
- 研讨：跨部门协作中容易被忽视的信息
- 2. 高效的沟通技巧与策略
- 高效沟通的原则
- 准确的信息编码
三、跨部门项目团队管理措施
- 1. 组建跨部门团队与管理
- 案例：华为销售项目组与扩展角色
- 明确角色分工与职责
- 案例：华为铁三角与角色定位
- 项目规划与目标设定
- 促进团队信任的措施
- 研讨：如何促进跨部门团队间的信任？
- 项目执行与监控
- 建立激励机制
- 2. 项目目标与激励管理
四、跨部门协作中的冲突管理
- 1. 分歧诊断与冲突管理
五、回顾与总结：跨部门协作与项目团队管理
